Доставка на маркетлейсы
Работаем ежедневно с 10:00 до 20:00
Доставка до маркетплейсов
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Оставьте заявку
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оферта №1 на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению «ФАЛЬКОНЭ» для грузоотправителей
Преамбула
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112) (далее — «ФАЛЬКОНЭ», "Компания", «Исполнитель») заключить Заказчику (как определено далее), являющемуся российским юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договор на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта»).
Настоящая Оферта является бессрочной. ФАЛЬКОНЭ может в любой момент отозвать Оферту, что не должно влиять на Договоры, которые были заключены с Заказчиками до даты такого отзыва. Данная оферта применяется к клиентам осуществляющим оплату посредством перечисления денежных средств с расчетного счета клиента на расчетный счет Исполнителя. В Этом случае в качестве отчётных документов предоставляется Универсальный передаточный документ (УПД) в соответствии с требованиями Федерального закона 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учёте".
ФАЛЬКОНЭ вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту (во избежание сомнений, включая, но не ограничиваясь в условия Договора, заключенного посредством акцепта Оферты) путем опубликования новой версии Оферты в следующем разделе Приложения «Оферта», и на сайте «https://www.falconeapp.ru». Обновленная версия Оферты вступает в законную силу с момента ее опубликования в указанном разделе Приложения, и на сайте. Заказчик в случае заключения Договора обязуется регулярно знакомиться с настоящей Офертой на предмет внесения в нее изменений.
Условия оказания услуг по настоящему Договору регулируются также следующими документами Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112):
Порядок акцепта Оферты Заказчиком
Заказчик осуществляет акцепт Оферты путем совокупного совершения следующих действий:
1). Регистрации на доступном ресурсе в Приложении, а также предоставления полных, точных и достоверных документов и информации, запрашиваемых в ходе регистрации (далее — «Процедура Регистрации»), а также предоставления иных документов и информации, если такие документы и информация запрашиваются Компанией в Личном кабинете Заказчика. В случае, если ФАЛЬКОНЭ будет обнаружено предоставление неполных и/или неточных и/или недостоверных данных и документов, ФАЛЬКОНЭ может предложить Заказчику исправить предоставленную информацию или отказать в заключении Договора на условиях Оферты;
2). Нажатия на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу), доступную в процессе регистрации в Приложении.
Доступ в Личный кабинет предоставляется Экспедитору/Перевозчику после выполнения п. 1) выше, ссылка на доступ в Личный кабинет предоставляется Экспедитору/Перевозчику посредством регистрации в Приложении.
Акцепт Заказчиком настоящей Оферты в порядке, предусмотренном выше, порождает заключение Договора в порядке, предусмотренном ст. 438 ГК РФ, на условиях настоящей Оферты.
Акцепт является подтверждением полного и безоговорочного согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты. Акцепт Оферты с изъятиями/дополнениями не допускается.
Акцептуя настоящую Оферту, лицо, совершающее акцепт Оферты в предусмотренном порядке, подтверждает и заверяет, что оно уполномочено на совершение такого действия от имени Заказчика и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, необходимыми для совершения такого действия от имени Заказчика. В случае нарушения такого заверения, лицо, акцептовавшее Оферту, обязуется возместить любые убытки Компании по письменному требованию.
Условия Договора, заключаемого посредством акцепта Оферты:
Термины и определения.
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей», размещенный в Приложении в разделе Оферта.
Компания, Исполнитель — собственник Приложения – ООО «ФАЛЬКОНЭ» (далее по тексту ФАЛЬКОНЭ). Пользователь — лицо (Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, либо их Доверенное лицо), получающее доступ к сервисам, услугам и информации, размещенной в разделе Приложения «Личный кабинет».
Доверенное лицо Пользователя - лицо, указанное Пользователем в Доверенности на получение доступа к приложениям, сервисам, услугам и информации, размещенной в Приложении.
Заказчик — Отправитель груза/Пользователь Приложения, заключивший настоящий Договор посредством акцепта Оферты, в порядке, указанном в преамбуле настоящей Оферты.
Приложение – приложение «ФАЛЬКОНЭ», имеющее персонифицированный вэб-интерфейс, предназначенный для отражения соответствующих сведений и статусов по выполненным Заданиям, операциям с Грузами и Товарами, а также осуществления взаимодействия Пользователей с Компанией, включая обмен электронными документами, информацией, совершения отдельных операций и юридически значимых действий (в том числе программно-аппаратный комплекс, позволяющий Заказчикам размещать Заявки и акцептовать бронирования Экспедиторами/Перевозчиками размещенных Заявок на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а Экспедиторам/Перевозчикам — осуществлять бронирование и выполнение Заявок Заказчиков. В Приложении также доступна информация о Заказчике и Экспедиторе/Перевозчике, данные статистики и иная информация в отношении услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с Офертой, а также доступен функционал, обеспечивающий удаленное взаимодействие в рамках оказания услуг по Договору). Объем доступных операций и функциональные возможности Приложения определяются Компанией самостоятельно.
Личный кабинет — персональный раздел в Приложении, доступ к которому осуществляется посредством аутентификации. Раздел в Приложении, который содержит информацию о Заказчике, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг, а также который предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Оферты, доступный Заказчику после авторизации в Приложении/на сайте.
Аутентификация (авторизация) — проверка принадлежности Пользователю номера телефона, указанного при регистрации путем направления Компанией одноразового sms-пароля, на этот номер телефона с последующим вводом такого пароля в соответствующие поля Приложения/сайта.
Соглашение — настоящее Соглашение между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Приложения, включая графические изображения и аудиовизуальную продукцию, элементы дизайна и средства индивидуализации, текстовую информацию и документацию, файлы для скачивания, любые иные произведения, объекта и материалы Приложения, а также условия и правила размещения Пользователем информации и материалов в соответствующих открытых разделах Приложения (имеющее силу публичной
оферты).
Оферта — адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия Соглашения. Если из предложения усматривается воля заключить Соглашение с любым, кто отзовется, то такая оферта является публичной.
Поручитель — лицо, которое взяло обязательство перед Компанией и/или третьими лицами отвечать за исполнение Пользователем его обязательств полностью, в соответствии с условиями Соглашения.
Услуги по предоставлению доступа к Приложению, Услуги — услуги ФАЛЬКОНЭ, указанные в Оферте.
Договор на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей, Договор — возмездный договор между Заказчиком и ФАЛЬКОНЭ на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в преамбуле настоящей Оферты или в разделе «Пользовательское соглашение» Приложения. Акцептом Оферты заключается Договор.
Экспедитор/Перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или их представитель оказывающее(ий) транспортно-экспедиционные услуги, услуги перевозки и/или иные в соответствии с законодательством РФ, заключившее(ий) с ФАЛЬКОНЭ Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Приложению для Экспедиторов/Перевозчиков, привлекаемых Исполнителем в качестве Партнеров.
Ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики в полном объеме (в независимости от того,
Заказчик - физическое лицо, юридическое лицо либо Индивидуальный предприниматель).
Водитель - физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Экспедитором/Перевозчиком и/или Исполнителем, управляющее транспортным средством в рамках оказания Услуги по перевозке и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по перевозке.
Заявка — уведомление, поданное Заказчиком посредством Приложения, о необходимости осуществить доставку груза (информация о потенциальном спросе на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги), оформленное в соответствующем разделе Приложения «Создать заказ».
Исполненная заявка — заявка Заказчика, по которой осуществилась перевозка Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем), в отношении которой, в Приложении указан статус «Завершенные».
Отчетный период — период, равный календарному месяцу. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с момента Акцепта Оферты до окончания календарного месяца, а последним Отчетным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения (расторжения, окончания срока действия) Оферты.
Вручение Заказа/Груза — передача Заказа/Груза Экспедитором/Перевозчиком/ представителем Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем) и/или Исполнителем Получателю.
Получатель/Грузополучатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо иное лицо, указанное Заказчиком в поле «Склад назначения» при формировании заказа.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание ФАЛЬКОНЭ Заказчику Услуг по предоставлению доступа к Приложению на условиях платного использования Приложения, как это определено в Оферте, с функцией размещения Заказчиком информации о потенциальном спросе Заказчика на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «Экспедиторы/Перевозчики», привлеченные Исполнителем) и осуществить поиск таких предложений по заданным Заказчиком параметрам. Настоящее обязательство является встречным по отношению к обязательству Заказчика, согласно условиям Оферты. Все существующие на данный момент функции Приложения, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
2. Обязанности Сторон
2.1. ФАЛЬКОНЭ обязуется:
2.1.1. Оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа в Приложение/сайту в соответствии с условиями Оферты с выполнением услуг грузоперевозок силами привлеченных Исполнителем Экспедиторов/Перевозчиков, при этом ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого запроса Компанией.
2.1.2. Направлять Заказчику отчетные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации в порядке, предусмотренном в Оферте.
2.1.3. Предоставлять доступ к Приложению/сайту, обеспечивать исправление ошибок, возникших во время их эксплуатации (при наличии возможности), за исключением случаев, связанных с неисправностью оборудования Заказчика, ошибками Заказчика при использовании Приложения или его собственных технических средств и устройств.
2.1.4. ФАЛЬКОНЭ обрабатывает персональные данные, предоставляемые Заказчиком и несет ответственность за их хранение и обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. ФАЛЬКОНЭ имеет право:
2.2.1. Вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Заказчика.
2.2.2. Приостановить оказание Услуг по Оферте и/или досрочно расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Оферте приостанавливается, и/или Оферта считается расторгнутой с даты отправки уведомления со стороны Компании.
2.2.3. По своему усмотрению и без согласования с Заказчиком вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс, а также в руководства по использованию Приложения.
2.2.4. Проводить профилактические работы на сервере, на котором расположено Приложение, по возможности в период с 20 часов вечера до 7 часов утра (время московское).
2.2.5. Размещать в Приложение для доступа неограниченного круга зарегистрированных лиц информацию о коммерческом обозначении, фирменном наименовании и адресе Заказчика, в целях предоставления Экспедиторам/Перевозчикам (привлеченным Исполнителем) информации о Заказчике в соответствии с действующим законодательством.
2.2.6. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты ограничивать доступ Заказчика к функциональным возможностям Приложения.
2.2.7. Вести записи всех обращений и сеансов связи с любыми представителями Заказчика в целях разрешения разногласий, спорных ситуаций, осуществления прав и интересов ФАЛЬКОНЭ. Стороны договорились, что такие записи сеансов связи будут служить надлежащим доказательством в суде.
2.2.8. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ по настоящей Оферте, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2.9. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых Экспедитором/Перевозчиком, привлеченным Исполнителем, а также иные платежи, связанные с выполнением Заявок или являющиеся мерой ответственности согласно тарифам в Приложении.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить ФАЛЬКОНЭ контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Оферты.
2.3.2. Самостоятельно нести ответственность за все действия, осуществленные Заказчиком через свой программно-аппаратный комплекс, интегрированный с Приложением/сайтом.
2.3.3. Принимать Услуги ФАЛЬКОНЭ в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, и оплачивать Услуги ФАЛЬКОНЭ (включая транспортно-экспедиционные услуги) в размере и в сроки, предусмотренные Офертой, оказываемые Исполнителем и/или привлекаемым Исполнителем Экспедитором/Перевозчиком и иные платежи в размере и в сроки, предусмотренные Офертой.
2.3.4. Использовать Приложение только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Офертой и с соблюдением всех условий руководств по использованию.
2.3.5. Самостоятельно нести ответственность за сохранность технических средств, посредством которых осуществляется авторизация в Приложении. Все действия, осуществленные в Приложении после успешной авторизации, считаются осуществленными Заказчиком. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование технических средств Заказчика, используемых для авторизации в Приложении третьими лицами.
2.3.6. В случае получения от Компании, в том числе посредством электронной почты, запроса на основании обращения Экспедитора/Перевозчика или государственного органа с указанием любого происшествия, имевшего место во оказания транспортно-экспедиционных услуг, Заказчик обязан предоставить запрошенные Компанией сведения и документы, относящиеся к данному происшествию (включая документы, составленные ГИБДД по факту ДТП — в случае ДТП) для их последующей передачи Экспедитору/Перевозчику или государственному органу.
2.3.7. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты контактного лица, указанный в Личном кабинете, а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только со стороны лиц, уполномоченных Заказчиком на взаимодействия с Компанией по всем вопросам, связанным с исполнением, изменением, расторжением, прекращением Оферты.
2.3.8. Не передавать к перевозке следующие предметы:
Заказчик ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Исполнителем и/или Экспедиторами/Перевозчиками, привлеченными Исполнителем. При этом Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги в случае обнаружения Экспедитором/Перевозчиком или представителями Экспедиторов/Перевозчиков предметов, не подлежащих передаче к перевозке.
2.3.9 Предоставить ФАЛЬКОНЭ в разделе «Создать заказ» функционала приложения в графе «Дата поставки» информацию не различающуюся от даты поставки в личном кабинете маркетплейса.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Получить доступ к Данным истории заказов при использовании Личного кабинета (при наличии в приложении/на сайте такой функциональной возможности).
3. Порядок взаимодействия Сторон при оказании Услуг
3.1. Настоящим Стороны определили порядок и условия оказания ФАЛЬКОНЭ услуг по предоставлению доступа к Приложению/сайту.
3.2. Основанием для оказания Исполнителем и/или привлеченными Исполнителем Экспедиторами/Перевозчиками транспортно-экспедиционных услуг /или иных транспортных услуг Заказчику является соответствующая Заявка, размещенная уполномоченным представителем Заказчика и/или Заказчиком в Личном кабинете.
3.3. При размещении Заявки уполномоченный представитель Заказчика и/или Заказчик обязуется разместить в Приложении полную, точную и достоверную информацию о грузе, маршруте, и условиях его перевозке, а также иную информацию, необходимую Исполнителю и/или привлеченному Исполнителем Экспедитору/Перевозчику/Водителю в целях надлежащего оказания транспортно-экспедиционных услуг.
Исполнитель подтверждает получение заявки путём отправки Заказчику посредством Приложения сообщения с текстом «Заказ создан». После назначения Исполнителем Экспедитора/Перевозчика Заказчик получает посредством приложения уведомление о назначении Водителя с контактными данными Водителя и данными транспортного средства. С этого момента заявка считается принятой Исполнителем. Путем акцепта заявки Заказчика/его представителя, Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) получает контактные данные Заказчика. Направление подтверждения означает, что Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) готов оказать Заказчику перечисленные в заявке услуги в полном объеме, на условиях, указанных в заявке. После подтверждения заявки и акцепта указанного подтверждения Заказчиком в Приложении заявка считается принятой к исполнению Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем)/Исполнителем.
Исполнитель так и Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) не несут ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случаях: передачи груза на перевозку без предоставления полной, точной и достоверной информации о его содержании, особых свойствах, требующих специальных условий или мер предосторожности при перевозке груза, недостатков тары (упаковки) груза, которые не могли быть замечены при наружном осмотре во время приемки груза, а также в случае нарушения сроков исполнения обязательств вследствие предоставления Заказчиком, его уполномоченным представителем неточных данных об адресе пункта назначения и/или получателе груза. Особые требования к перевозке грузов указываются Заказчиком в поле «Комментарий водителю» при формировании заявки.
3.4. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных данных от Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем), а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.4.1. Заказчик гарантирует, что указанная им в Личном кабинете в Приложении информация о себе и/или о своих уполномоченных представителях, грузе, маршруте и любая иная информация является достоверной.
3.4.2. Во избежание сомнений Заказчик соглашается с тем, что Заявка на услуги Исполнителя/ Экспедитора/Перевозчика может быть размещена в Личном кабинете только на разовую транспортно-экспедиционную услугу /или иную транспортную услуг по одному маршруту. Размещение Запроса на многоразовые перевозки, транспортно-экспедиционные услуги /или иные транспортные услуги или предложение о заключении рамочного договора не допускается.
4. Порядок сдачи-приемки и порядок оплаты Услуг
4.1. В течение срока действия настоящего Договора ежемесячно, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода, ФАЛЬКОНЭ направляет Заказчику отчетные документы в соответствии с оказанными ФАЛЬКОНЭ в Отчетном периоде Услугами, которые могут быть осуществлены в соответствии настоящим Договором.
4.2. Отчётные документы могут направляться Заказчику по почте и/или через функционал Приложения, и/или по электронной почте. Стороны признают, что копии отчетных документов, направленные ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ.
4.3. Датой получения копии документов, направленных ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения, считается следующий рабочий день за днем отправки.
4.4. Стороны установили, что Услуги ФАЛЬКОНЭ считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в УПД объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты Акта ФАЛЬКОНЭ не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
4.5. После оформления Заказа денежных средства замораживаются на счете Заказчика до передачи груза Грузополучателю и получения Заказчиком посредством Приложения уведомления с текстом «Исполнено» или другим любым подходящим по смыслу. После получения уведомления Заказчиком «Исполнено» денежные средства перечисляются на счет «Фальконэ» Оплата осуществляется с применением функционала приложения.
4.6. Оплата Услуг производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом. Оплата производится путем перечисления денежных средств с расчетного счета клиента на расчетный счет Исполнителя. В Этом случае в качестве отчётных документов предоставляется Универсальный передаточный документ (УПД) в соответствии с требованиями Федерального закона 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учёте".
5. Порядок расчетов
5.1. Обязательства Заказчика по оплате услуг Исполнителя считаются выполненными, с момента поступления денежных средств на расчетный счет ФАЛЬКОНЭ.
Преамбула
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112) (далее — «ФАЛЬКОНЭ», "Компания", «Исполнитель») заключить Заказчику (как определено далее), являющемуся российским юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договор на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта»).
Настоящая Оферта является бессрочной. ФАЛЬКОНЭ может в любой момент отозвать Оферту, что не должно влиять на Договоры, которые были заключены с Заказчиками до даты такого отзыва. Данная оферта применяется к клиентам осуществляющим оплату посредством перечисления денежных средств с расчетного счета клиента на расчетный счет Исполнителя. В Этом случае в качестве отчётных документов предоставляется Универсальный передаточный документ (УПД) в соответствии с требованиями Федерального закона 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учёте".
ФАЛЬКОНЭ вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту (во избежание сомнений, включая, но не ограничиваясь в условия Договора, заключенного посредством акцепта Оферты) путем опубликования новой версии Оферты в следующем разделе Приложения «Оферта», и на сайте «https://www.falconeapp.ru». Обновленная версия Оферты вступает в законную силу с момента ее опубликования в указанном разделе Приложения, и на сайте. Заказчик в случае заключения Договора обязуется регулярно знакомиться с настоящей Офертой на предмет внесения в нее изменений.
Условия оказания услуг по настоящему Договору регулируются также следующими документами Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112):
- Пользовательским соглашением в разделе приложения Оферта
- Политикой конфиденциальности в разделе приложения Оферта (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
Порядок акцепта Оферты Заказчиком
Заказчик осуществляет акцепт Оферты путем совокупного совершения следующих действий:
1). Регистрации на доступном ресурсе в Приложении, а также предоставления полных, точных и достоверных документов и информации, запрашиваемых в ходе регистрации (далее — «Процедура Регистрации»), а также предоставления иных документов и информации, если такие документы и информация запрашиваются Компанией в Личном кабинете Заказчика. В случае, если ФАЛЬКОНЭ будет обнаружено предоставление неполных и/или неточных и/или недостоверных данных и документов, ФАЛЬКОНЭ может предложить Заказчику исправить предоставленную информацию или отказать в заключении Договора на условиях Оферты;
2). Нажатия на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу), доступную в процессе регистрации в Приложении.
Доступ в Личный кабинет предоставляется Экспедитору/Перевозчику после выполнения п. 1) выше, ссылка на доступ в Личный кабинет предоставляется Экспедитору/Перевозчику посредством регистрации в Приложении.
Акцепт Заказчиком настоящей Оферты в порядке, предусмотренном выше, порождает заключение Договора в порядке, предусмотренном ст. 438 ГК РФ, на условиях настоящей Оферты.
Акцепт является подтверждением полного и безоговорочного согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты. Акцепт Оферты с изъятиями/дополнениями не допускается.
Акцептуя настоящую Оферту, лицо, совершающее акцепт Оферты в предусмотренном порядке, подтверждает и заверяет, что оно уполномочено на совершение такого действия от имени Заказчика и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, необходимыми для совершения такого действия от имени Заказчика. В случае нарушения такого заверения, лицо, акцептовавшее Оферту, обязуется возместить любые убытки Компании по письменному требованию.
Условия Договора, заключаемого посредством акцепта Оферты:
Термины и определения.
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей», размещенный в Приложении в разделе Оферта.
Компания, Исполнитель — собственник Приложения – ООО «ФАЛЬКОНЭ» (далее по тексту ФАЛЬКОНЭ). Пользователь — лицо (Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, либо их Доверенное лицо), получающее доступ к сервисам, услугам и информации, размещенной в разделе Приложения «Личный кабинет».
Доверенное лицо Пользователя - лицо, указанное Пользователем в Доверенности на получение доступа к приложениям, сервисам, услугам и информации, размещенной в Приложении.
Заказчик — Отправитель груза/Пользователь Приложения, заключивший настоящий Договор посредством акцепта Оферты, в порядке, указанном в преамбуле настоящей Оферты.
Приложение – приложение «ФАЛЬКОНЭ», имеющее персонифицированный вэб-интерфейс, предназначенный для отражения соответствующих сведений и статусов по выполненным Заданиям, операциям с Грузами и Товарами, а также осуществления взаимодействия Пользователей с Компанией, включая обмен электронными документами, информацией, совершения отдельных операций и юридически значимых действий (в том числе программно-аппаратный комплекс, позволяющий Заказчикам размещать Заявки и акцептовать бронирования Экспедиторами/Перевозчиками размещенных Заявок на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а Экспедиторам/Перевозчикам — осуществлять бронирование и выполнение Заявок Заказчиков. В Приложении также доступна информация о Заказчике и Экспедиторе/Перевозчике, данные статистики и иная информация в отношении услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с Офертой, а также доступен функционал, обеспечивающий удаленное взаимодействие в рамках оказания услуг по Договору). Объем доступных операций и функциональные возможности Приложения определяются Компанией самостоятельно.
Личный кабинет — персональный раздел в Приложении, доступ к которому осуществляется посредством аутентификации. Раздел в Приложении, который содержит информацию о Заказчике, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг, а также который предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Оферты, доступный Заказчику после авторизации в Приложении/на сайте.
Аутентификация (авторизация) — проверка принадлежности Пользователю номера телефона, указанного при регистрации путем направления Компанией одноразового sms-пароля, на этот номер телефона с последующим вводом такого пароля в соответствующие поля Приложения/сайта.
Соглашение — настоящее Соглашение между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Приложения, включая графические изображения и аудиовизуальную продукцию, элементы дизайна и средства индивидуализации, текстовую информацию и документацию, файлы для скачивания, любые иные произведения, объекта и материалы Приложения, а также условия и правила размещения Пользователем информации и материалов в соответствующих открытых разделах Приложения (имеющее силу публичной
оферты).
Оферта — адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия Соглашения. Если из предложения усматривается воля заключить Соглашение с любым, кто отзовется, то такая оферта является публичной.
Поручитель — лицо, которое взяло обязательство перед Компанией и/или третьими лицами отвечать за исполнение Пользователем его обязательств полностью, в соответствии с условиями Соглашения.
Услуги по предоставлению доступа к Приложению, Услуги — услуги ФАЛЬКОНЭ, указанные в Оферте.
Договор на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей, Договор — возмездный договор между Заказчиком и ФАЛЬКОНЭ на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в преамбуле настоящей Оферты или в разделе «Пользовательское соглашение» Приложения. Акцептом Оферты заключается Договор.
Экспедитор/Перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или их представитель оказывающее(ий) транспортно-экспедиционные услуги, услуги перевозки и/или иные в соответствии с законодательством РФ, заключившее(ий) с ФАЛЬКОНЭ Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Приложению для Экспедиторов/Перевозчиков, привлекаемых Исполнителем в качестве Партнеров.
Ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики в полном объеме (в независимости от того,
Заказчик - физическое лицо, юридическое лицо либо Индивидуальный предприниматель).
Водитель - физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Экспедитором/Перевозчиком и/или Исполнителем, управляющее транспортным средством в рамках оказания Услуги по перевозке и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по перевозке.
Заявка — уведомление, поданное Заказчиком посредством Приложения, о необходимости осуществить доставку груза (информация о потенциальном спросе на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги), оформленное в соответствующем разделе Приложения «Создать заказ».
Исполненная заявка — заявка Заказчика, по которой осуществилась перевозка Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем), в отношении которой, в Приложении указан статус «Завершенные».
Отчетный период — период, равный календарному месяцу. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с момента Акцепта Оферты до окончания календарного месяца, а последним Отчетным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения (расторжения, окончания срока действия) Оферты.
Вручение Заказа/Груза — передача Заказа/Груза Экспедитором/Перевозчиком/ представителем Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем) и/или Исполнителем Получателю.
Получатель/Грузополучатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо иное лицо, указанное Заказчиком в поле «Склад назначения» при формировании заказа.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание ФАЛЬКОНЭ Заказчику Услуг по предоставлению доступа к Приложению на условиях платного использования Приложения, как это определено в Оферте, с функцией размещения Заказчиком информации о потенциальном спросе Заказчика на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «Экспедиторы/Перевозчики», привлеченные Исполнителем) и осуществить поиск таких предложений по заданным Заказчиком параметрам. Настоящее обязательство является встречным по отношению к обязательству Заказчика, согласно условиям Оферты. Все существующие на данный момент функции Приложения, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
2. Обязанности Сторон
2.1. ФАЛЬКОНЭ обязуется:
2.1.1. Оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа в Приложение/сайту в соответствии с условиями Оферты с выполнением услуг грузоперевозок силами привлеченных Исполнителем Экспедиторов/Перевозчиков, при этом ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого запроса Компанией.
2.1.2. Направлять Заказчику отчетные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации в порядке, предусмотренном в Оферте.
2.1.3. Предоставлять доступ к Приложению/сайту, обеспечивать исправление ошибок, возникших во время их эксплуатации (при наличии возможности), за исключением случаев, связанных с неисправностью оборудования Заказчика, ошибками Заказчика при использовании Приложения или его собственных технических средств и устройств.
2.1.4. ФАЛЬКОНЭ обрабатывает персональные данные, предоставляемые Заказчиком и несет ответственность за их хранение и обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. ФАЛЬКОНЭ имеет право:
2.2.1. Вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Заказчика.
2.2.2. Приостановить оказание Услуг по Оферте и/или досрочно расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Оферте приостанавливается, и/или Оферта считается расторгнутой с даты отправки уведомления со стороны Компании.
2.2.3. По своему усмотрению и без согласования с Заказчиком вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс, а также в руководства по использованию Приложения.
2.2.4. Проводить профилактические работы на сервере, на котором расположено Приложение, по возможности в период с 20 часов вечера до 7 часов утра (время московское).
2.2.5. Размещать в Приложение для доступа неограниченного круга зарегистрированных лиц информацию о коммерческом обозначении, фирменном наименовании и адресе Заказчика, в целях предоставления Экспедиторам/Перевозчикам (привлеченным Исполнителем) информации о Заказчике в соответствии с действующим законодательством.
2.2.6. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты ограничивать доступ Заказчика к функциональным возможностям Приложения.
2.2.7. Вести записи всех обращений и сеансов связи с любыми представителями Заказчика в целях разрешения разногласий, спорных ситуаций, осуществления прав и интересов ФАЛЬКОНЭ. Стороны договорились, что такие записи сеансов связи будут служить надлежащим доказательством в суде.
2.2.8. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ по настоящей Оферте, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2.9. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых Экспедитором/Перевозчиком, привлеченным Исполнителем, а также иные платежи, связанные с выполнением Заявок или являющиеся мерой ответственности согласно тарифам в Приложении.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить ФАЛЬКОНЭ контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Оферты.
2.3.2. Самостоятельно нести ответственность за все действия, осуществленные Заказчиком через свой программно-аппаратный комплекс, интегрированный с Приложением/сайтом.
2.3.3. Принимать Услуги ФАЛЬКОНЭ в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, и оплачивать Услуги ФАЛЬКОНЭ (включая транспортно-экспедиционные услуги) в размере и в сроки, предусмотренные Офертой, оказываемые Исполнителем и/или привлекаемым Исполнителем Экспедитором/Перевозчиком и иные платежи в размере и в сроки, предусмотренные Офертой.
2.3.4. Использовать Приложение только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Офертой и с соблюдением всех условий руководств по использованию.
2.3.5. Самостоятельно нести ответственность за сохранность технических средств, посредством которых осуществляется авторизация в Приложении. Все действия, осуществленные в Приложении после успешной авторизации, считаются осуществленными Заказчиком. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование технических средств Заказчика, используемых для авторизации в Приложении третьими лицами.
2.3.6. В случае получения от Компании, в том числе посредством электронной почты, запроса на основании обращения Экспедитора/Перевозчика или государственного органа с указанием любого происшествия, имевшего место во оказания транспортно-экспедиционных услуг, Заказчик обязан предоставить запрошенные Компанией сведения и документы, относящиеся к данному происшествию (включая документы, составленные ГИБДД по факту ДТП — в случае ДТП) для их последующей передачи Экспедитору/Перевозчику или государственному органу.
2.3.7. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты контактного лица, указанный в Личном кабинете, а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только со стороны лиц, уполномоченных Заказчиком на взаимодействия с Компанией по всем вопросам, связанным с исполнением, изменением, расторжением, прекращением Оферты.
2.3.8. Не передавать к перевозке следующие предметы:
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
- огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
- иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;
- драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
- животных и растений, биологические материалы;
- жидкости в открытой таре;
- хрупкие предметы без специальной упаковки;
- любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.
Заказчик ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Исполнителем и/или Экспедиторами/Перевозчиками, привлеченными Исполнителем. При этом Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги в случае обнаружения Экспедитором/Перевозчиком или представителями Экспедиторов/Перевозчиков предметов, не подлежащих передаче к перевозке.
2.3.9 Предоставить ФАЛЬКОНЭ в разделе «Создать заказ» функционала приложения в графе «Дата поставки» информацию не различающуюся от даты поставки в личном кабинете маркетплейса.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Получить доступ к Данным истории заказов при использовании Личного кабинета (при наличии в приложении/на сайте такой функциональной возможности).
3. Порядок взаимодействия Сторон при оказании Услуг
3.1. Настоящим Стороны определили порядок и условия оказания ФАЛЬКОНЭ услуг по предоставлению доступа к Приложению/сайту.
3.2. Основанием для оказания Исполнителем и/или привлеченными Исполнителем Экспедиторами/Перевозчиками транспортно-экспедиционных услуг /или иных транспортных услуг Заказчику является соответствующая Заявка, размещенная уполномоченным представителем Заказчика и/или Заказчиком в Личном кабинете.
3.3. При размещении Заявки уполномоченный представитель Заказчика и/или Заказчик обязуется разместить в Приложении полную, точную и достоверную информацию о грузе, маршруте, и условиях его перевозке, а также иную информацию, необходимую Исполнителю и/или привлеченному Исполнителем Экспедитору/Перевозчику/Водителю в целях надлежащего оказания транспортно-экспедиционных услуг.
Исполнитель подтверждает получение заявки путём отправки Заказчику посредством Приложения сообщения с текстом «Заказ создан». После назначения Исполнителем Экспедитора/Перевозчика Заказчик получает посредством приложения уведомление о назначении Водителя с контактными данными Водителя и данными транспортного средства. С этого момента заявка считается принятой Исполнителем. Путем акцепта заявки Заказчика/его представителя, Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) получает контактные данные Заказчика. Направление подтверждения означает, что Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) готов оказать Заказчику перечисленные в заявке услуги в полном объеме, на условиях, указанных в заявке. После подтверждения заявки и акцепта указанного подтверждения Заказчиком в Приложении заявка считается принятой к исполнению Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем)/Исполнителем.
Исполнитель так и Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) не несут ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случаях: передачи груза на перевозку без предоставления полной, точной и достоверной информации о его содержании, особых свойствах, требующих специальных условий или мер предосторожности при перевозке груза, недостатков тары (упаковки) груза, которые не могли быть замечены при наружном осмотре во время приемки груза, а также в случае нарушения сроков исполнения обязательств вследствие предоставления Заказчиком, его уполномоченным представителем неточных данных об адресе пункта назначения и/или получателе груза. Особые требования к перевозке грузов указываются Заказчиком в поле «Комментарий водителю» при формировании заявки.
3.4. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных данных от Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем), а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.4.1. Заказчик гарантирует, что указанная им в Личном кабинете в Приложении информация о себе и/или о своих уполномоченных представителях, грузе, маршруте и любая иная информация является достоверной.
3.4.2. Во избежание сомнений Заказчик соглашается с тем, что Заявка на услуги Исполнителя/ Экспедитора/Перевозчика может быть размещена в Личном кабинете только на разовую транспортно-экспедиционную услугу /или иную транспортную услуг по одному маршруту. Размещение Запроса на многоразовые перевозки, транспортно-экспедиционные услуги /или иные транспортные услуги или предложение о заключении рамочного договора не допускается.
4. Порядок сдачи-приемки и порядок оплаты Услуг
4.1. В течение срока действия настоящего Договора ежемесячно, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода, ФАЛЬКОНЭ направляет Заказчику отчетные документы в соответствии с оказанными ФАЛЬКОНЭ в Отчетном периоде Услугами, которые могут быть осуществлены в соответствии настоящим Договором.
4.2. Отчётные документы могут направляться Заказчику по почте и/или через функционал Приложения, и/или по электронной почте. Стороны признают, что копии отчетных документов, направленные ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ.
4.3. Датой получения копии документов, направленных ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения, считается следующий рабочий день за днем отправки.
4.4. Стороны установили, что Услуги ФАЛЬКОНЭ считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в УПД объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты Акта ФАЛЬКОНЭ не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
4.5. После оформления Заказа денежных средства замораживаются на счете Заказчика до передачи груза Грузополучателю и получения Заказчиком посредством Приложения уведомления с текстом «Исполнено» или другим любым подходящим по смыслу. После получения уведомления Заказчиком «Исполнено» денежные средства перечисляются на счет «Фальконэ» Оплата осуществляется с применением функционала приложения.
4.6. Оплата Услуг производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом. Оплата производится путем перечисления денежных средств с расчетного счета клиента на расчетный счет Исполнителя. В Этом случае в качестве отчётных документов предоставляется Универсальный передаточный документ (УПД) в соответствии с требованиями Федерального закона 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учёте".
5. Порядок расчетов
5.1. Обязательства Заказчика по оплате услуг Исполнителя считаются выполненными, с момента поступления денежных средств на расчетный счет ФАЛЬКОНЭ.
6. Отношения грузоотправителя и грузоперевозчика
6.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить перевозку и доставку груза Заказчика: с адреса отгрузки указанного в разделе Приложения "Создать заказ" по адресу: указанному в Заявке Заказчика в поле «Склад назначения», а Заказчик обязуется оплатить вышеуказанные услуги согласно общим тарифам, указанным в Приложении в разделе приложения «Создать заказ».
Также, по согласованию Сторон посредством функционала приложения, Исполнитель может оказать Заказчику дополнительные услуги, перечень и стоимость которых указаны в разделе Приложении "Создать заказ" в поле "Дополнительные услуги".
Исполнитель имеет право привлекать для выполнения услуг грузоперевозки Экспедиторов/Перевозчиков (без письменного согласия Заказчика), при этом ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого запроса Компанией.
6.2. Заключение настоящего договора не исключает оформление документов, установленных Законодательством РФ, к примеру заявки на перевозку/поручения и другое.
В соответствии с настоящим договором и условиями с согласованными сторонами в Заявке, Исполнитель привлекает для исполнения услуг по грузоперевозке Партнёров, которые самостоятельно несут ответственность за качество предоставляемых услуг по перевозке, сохранность груза, принятого к перевозке и иные действия Экспедиторов/Перевозчиков.
6.3. Стороны установили, что обмен информацией, документами, согласование и утверждение результатов услуг, а также совершение иных необходимых действий в целях исполнения настоящего Договора, осуществляется посредством электронной почты с использованием контактных адресов электронной почты и в обязательном порядке: посредством функционала Приложения.
6.4. В любом случае, факт подачи транспортного средства под загрузку подтверждает согласование направленной Заказчиком Заявки и факт приема груза Исполнителем и/или Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем) и свидетельствует о принятии Исполнителем и/или Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем) обязательств, установленных настоящим договором и заявкой на перевозку.
6.5. Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) вправе отменить/отозвать Заявку на перевозку/Поручение Экспедитору/Перевозчику/Исполнителю исключительно посредством обращения в службу технической поддержки.
6.6. Заказчик обязан своевременно и надлежащим образом оплачивать услуги Исполнителя, а также дополнительные расходы, возникшие по вине Заказчика и подтвержденные Экспедитором/Перевозчиком/Исполнителем документально.
Заказчик обязан предоставить груз к отправке надлежащим образом опломбированный и/или упакованный.
Ответственность за соответствие правилам и регламентам упаковки поставки возлагается полностью на Заказчика.
6.7. Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) обязан контролировать процесс загрузки/выгрузки, включая факт превышения нормативной нагрузки на оси автомобиля и/или нормативной нагрузки по полной массе автомобиля и вправе отказать Заказчику в приеме груза к перевозке в случае нарушения требований к перевозке.
Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять следующий контроль за размещение груза в автотранспортном средстве погрузочно-разгрузочных операциях: осмотр внешнего состояния груза и его упаковки (целостность); осуществлять подсчет количества паллетов на соответствие количеству; осуществлять контроль целостности паллетов; осуществлять контроль оптимального распределения груза на весу; осуществлять контроль обеспечения доступности штрих-кодов для сканирования; доставлять грузы по адресу, указанному в рейсовом листе (заявке) Заказчика в установленные сроки.
6.8. Экспедитор/Перевозчик, являясь партнером Исполнителя, несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до момента его выдачи грузополучателю, за исключением форс-мажорных обстоятельств, возникших не по вине Экспедитора/Перевозчика и иными условиями настоящего Договора.
Экспедитор/Перевозчик несет ответственность перед Заказчиком в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу груза) после принятия его Экспедитором/Перевозчиком и до выдачи грузополучателю либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:
6.9. Экспедитор/Перевозчик обязан устранять за свой счет неисправности и поломки транспортного средства, возникающие во время перевозки груза.
6.10. Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) обязан предоставлять информацию о ходе выполнения конкретной Заявки, включая сведения о прибытии/убытии транспортного средства с/на место погрузки/разгрузки. Информировать Заказчика о задержках свыше 30 минут, произошедших в пути следования транспортного средства.
6.11.Экспедитор/Перевозчик освобождается от ответственности за отказ от выполнения подтвержденной Перевозчиком заявки, в случае если указанный отказ вызван непредвиденной поломкой транспортного средства, при условии, что Экспедитор/Перевозчик уведомил Заказчика об указанной поломке не менее, чем за 3 часа до согласованного времени подачи транспортного средства.
6.12. Заказчик обязан оплатить Исполнителю штраф в размере 1 200 рублей за каждый час ожидания с после ожидания на складе более 60 минут назначенного времени по вине Заказчика.
В случае отказа Заказчика от доставки позднее 18:00 дня (по Мск. времени)в день оформления заявки, с Заказчика взимается штраф в размере 70% от стоимости заявки в пользу Исполнителя.
В отношении таких платежей ООО «ФАЛЬКОНЭ» является получателем платежа по приему платежей с назначением штраф или неустойка от Заказчика. Оплата штрафов осуществляется Заказчиком на основании счета Исполнителя.
6.13. Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) имеет право приостановить оказание услуг по договору в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 3 (три) календарных дня. В любом случае, формирование новых заявок будет недоступно для Заказчика до момента оплаты всех ранее оказанных Исполнителем услуг.
6.14. Не позднее 25-го числа каждого месяца Исполнитель обязан предоставить Заказчику оригиналы документов и/или в виде электронных документов: акт оказанных услуг, счет, Счет-фактура, оформленные в соответствии с требованиями Законодательства РФ на все услуги по перевозке, осуществленные Исполнителем с даты последних расчётов.. Заказчик обязуется рассмотреть Акт в течении 3 (трех) рабочих дней с даты его получения Заказчиком вместе со счетом-фактурой (если применимо) и при отсутствии возражений к оказанным услугам подписать Акт и один подписанный экземпляр Акта передать Исполнителю или направить мотивированное письменное возражение. Разногласия не согласованные сторонами в установленные сроки, регулируются в претензионном порядке, установленном положениями настоящего Договора.
Допускается между сторонами настоящего Договора электронный документооборот, в том числе посредством Приложения.
6.15. В случае отказа от приемки груза сотрудниками склада маркетплейса вся ответственность возлагается на Заказчика. В случае если поставка не сдана и у Заказчика не имеется возможности своевременно принять товар обратно, указанный груз помещается Экспедитором/Перевозчиком/Исполнителем на склад ответственного хранения, предоставленный ФАЛЬКОНЭ. Затраты, связанные с хранением, Заказчик обязан возместить ФАЛЬКОНЭ в полном объеме.
Стоимость доставки груза равна стоимости возврата груза.
6.16. Заказчик обязуется произвести оплату услуг Исполнителя, предусмотренных настоящим договором, в соответствии с тарифом и суммой за платный простой, указанными в настоящем договоре в течении 3 календарных дней с момента подтверждения доставки груза через функционал Приложения (при отсутствии возражений к качеству услуги). Дополнительно подтверждением доставки является фотофиксация в Приложении.
6.17. В стоимость услуг Исполнителя входит 45 минут на погрузку на территории Заказчика. Экспедитор/Перевозчик/Исполнитель самостоятельно принимает решение о возможности ожидания погрузки сверх установленного норматива в 45 минут. В случае превышения времени погрузки по вине Заказчика, Экспедитор/Перевозчик/Исполнитель вправе отказать Заказчику в приёмке груза с штрафом в размере полной стоимости заказа. За каждый дополнительный час Заказчик обязуется оплатить стоимость платного простоя в размере 1200 рублей на основании счета, выставленного Экспедитором/Перевозчиком/ Исполнителем в течении 3 календарных дней в пользу ФАЛЬКОНЭ.
6.18. Экспедитор/Перевозчик/Исполнитель освобождается от ответственности за отказ грузополучателя в приемке и/или отгрузке заказа (груза) по причине несоответствия требованиям, регламентам, маркировки, тары, упаковки и т. д. Хранение и/или возврат груза Заказчика осуществляется в соответствие с тарифами ФАЛЬКОНЭ.
6.19. Экспедитор/Перевозчик не вправе удерживать переданный ему груз в счет оплаты Заказчиком провозной платы.
В случае не сдачи товара Получателю, Экспедитор/Перевозчик обязан в Приложении своевременно (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) указать информацию, или ответственного за приемку по какой причине поставка была не принята. Экспедитор/Перевозчик обязан уведомить службу поддержки (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) через функционал Приложения.
Заказчик, в свою очередь, должен принять меры по исправлению указанных причин отказа в принятии Груза грузополучателем или запросить возврат груза на «Адрес отгрузки», указанный в заявке Клиентом. В случае невозможности принять данные меры, Груз помещается на склад ответственного хранения на выбор Исполнителя. Все расходы по помещению, хранению груза возлагаются на заказчика.
6.20. Все споры и разногласия по настоящему Договору, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию 30 календарных дней с момента получения претензии. При невозможности урегулирования спорных вопросов в досудебном порядке все возникающие споры будут разрешаться в Арбитражном суде г. Москвы.
6.21. Стороны полностью или частично освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.22. Обязательство по страхованию груза возлагается на Заказчика.
6.23. Выполнение услуг, относящихся к лицензированному виду деятельности. В рамках настоящей Оферты не предоставляются.
6.24. Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять обратную связь с клиентом в случае возникновения любых осложнений в ходе оказания услуги, в том числе: отказа от приема поставки сотрудником склада в случае если не читается штрихкод поставки; в случае неправильного оформления поставки в Личном кабинете; в случае отсутствия паллетирования; в случае если не читается штрих код коробов; в случае нарушения целостности упаковки, монопаллет; в случае несоответствия количества, кратности упаковки.
6.25. Каждая из сторон заявляет и подтверждает, что:
7. Ответственность Сторон. Гарантии
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ.
7.2. В случае нарушения Заказчиком сроков и порядка оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с настоящей Офертой, ФАЛЬКОНЭ вправе потребовать уплаты штрафной неустойки в размере 5% в день от суммы просроченной задолженности, за каждый календарный день просрочки до момента фактической оплаты.
7.3.В случае ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по Договору, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее уведомление через функционал Приложения.
В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты транспортно-экспедиционных услуг Экспедитора/Перевозчика, ФАЛЬКОНЭ вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.4. Совокупный размер ответственности ФАЛЬКОНЭ по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается реальным ущербом.
В любом случае, ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков (привлеченных ФАЛЬКОНЭ) несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3(трех) рабочих дней с момента получения такого запроса ФАЛЬКОНЭ.
7.5. В случае нарушения Заказчиком обязанностей, в частности обязанностей по предоставлению актуальной, достоверной информации о себе, грузе, маршруте и/или иной информации, ФАЛЬКОНЭ вправе приостановить оказание Услуг Заказчику и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, вторжения на планету Земля инопланетян, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, нашествие зомби мутантов, киборгов разрушителей и мармеладных мишек-фанатиков, военные действия, террористические акты, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными организациями.
7.7. ФАЛЬКОНЭ гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству РФ, обязательствам, взятым на себя ФАЛЬКОНЭ перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
7.8. В случае, если исполнение ФАЛЬКОНЭ Договора явилось основанием для предъявления к ФАЛЬКОНЭ претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Экспедиторов/Перевозчиков), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию ФАЛЬКОНЭ предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать ФАЛЬКОНЭ в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ФАЛЬКОНЭ документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Компании вследствие предъявления ей таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате исполнения ФАЛЬКОНЭ Договора.
7.9. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, ФАЛЬКОНЭ не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Приложения конкретным целям Заказчика.
7.10. ФАЛЬКОНЭ не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Заказчику Экспедитором/Перевозчиком или третьими лицами в результате оказания транспортно-экспедиционных услуг или невозможности использования Приложения, их отдельных компонентов и/или функций.
7.11. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик соглашается и подтверждает, что ФАЛЬКОНЭ не отвечает за сохранность груза, переданного к перевозке, за погрузку/разгрузку и иные обязательства, предусмотренные применимым Законодательством РФ.
7.12. Помимо вышеуказанного Заказчик, принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, принимает и соглашается с тем, что:
Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;
Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик (представитель Заказчика): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные, в том числе персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) в Личном кабинете Приложения и достоверные данные, в том числе персональные Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
7.13. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий Договора:
8. Срок действия, изменения условий и порядок отзыва Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Приложении в разделе: Оферта и действует до момента отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ.
8.2. ФАЛЬКОНЭ оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения ФАЛЬКОНЭ изменений в Оферту и/или Стоимость Услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в Приложении в разделе: Оферта , если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Компанией Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
8.4. В случае отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено ФАЛЬКОНЭ при отзыве Оферты.
9. Срок действия, изменения и расторжения Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента расторжения Договора.
9.2. Договор может быть расторгнут:
9.2.1. По соглашению Сторон в любое время.
9.2.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения. Подача такого уведомления возможна путем электронного документооборота посредством Приложения.
9.2.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
10. Прочие условия
10.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Любые уведомления по Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, курьером или почтой с уведомлением о вручении, ценным письмом с описью вложения, либо посредством функционала Приложения. При этом копии документов, доставленные по электронной почте и/или в Приложении, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу.
10.3. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.
10.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и ФАЛЬКОНЭ вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
10.5. Все споры и разногласия между Сторонами по Договору, в связи с Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Применение обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения споров обязательно. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования не удовлетворены, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
10.6. За исключением случаев, прямо указанных в Оферте или предварительно согласованных Сторонами в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней.
10.7. Содержание Договора и Оферты, а также вся иная информация, относящаяся к исполнению Договора и ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Договора, признается Сторонами конфиденциальной информацией Сторон. Такая информация не подлежит раскрытию Сторонами за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой или случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для поддержания качества, предоставляемого пользователям Приложения, в том числе в связи с передачей, продажей, объединения, присоединения бизнеса, а также при проведении экспериментов по улучшению качества, предоставляемого пользователям Приложения как самостоятельно ФАЛЬКОНЭ, так и с привлечением или с участием третьих лиц.
10.8. Стороны пришли к соглашению о том, что ФАЛЬКОНЭ вправе раскрывать третьим лицам любую информацию, полученную от Заказчика в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору на предоставление доступа к Приложению.
10.9. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить ФАЛЬКОНЭ об изменении своих реквизитов (наименование, фактический адрес, адрес места нахождения, банковские реквизиты и т.п.) путем направления скана официального письма на адрес электронной почты, указанный в разделе 10 настоящего документа, либо посредством функционала Приложения, в обязательном порядке вносить изменения в Личном кабинете Приложения.
11. Реквизиты ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ИНН: 7734471013
ОГРН: 1237700081112
Юридический адрес: (для оформления документов) 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Почтовый адрес: 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Телефон: 8 (495) 161-62-68
Почта: Info@perfectofalcone.ru
Дата публикации документа: 30 августа 2024 г.
6.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить перевозку и доставку груза Заказчика: с адреса отгрузки указанного в разделе Приложения "Создать заказ" по адресу: указанному в Заявке Заказчика в поле «Склад назначения», а Заказчик обязуется оплатить вышеуказанные услуги согласно общим тарифам, указанным в Приложении в разделе приложения «Создать заказ».
Также, по согласованию Сторон посредством функционала приложения, Исполнитель может оказать Заказчику дополнительные услуги, перечень и стоимость которых указаны в разделе Приложении "Создать заказ" в поле "Дополнительные услуги".
Исполнитель имеет право привлекать для выполнения услуг грузоперевозки Экспедиторов/Перевозчиков (без письменного согласия Заказчика), при этом ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого запроса Компанией.
6.2. Заключение настоящего договора не исключает оформление документов, установленных Законодательством РФ, к примеру заявки на перевозку/поручения и другое.
В соответствии с настоящим договором и условиями с согласованными сторонами в Заявке, Исполнитель привлекает для исполнения услуг по грузоперевозке Партнёров, которые самостоятельно несут ответственность за качество предоставляемых услуг по перевозке, сохранность груза, принятого к перевозке и иные действия Экспедиторов/Перевозчиков.
6.3. Стороны установили, что обмен информацией, документами, согласование и утверждение результатов услуг, а также совершение иных необходимых действий в целях исполнения настоящего Договора, осуществляется посредством электронной почты с использованием контактных адресов электронной почты и в обязательном порядке: посредством функционала Приложения.
6.4. В любом случае, факт подачи транспортного средства под загрузку подтверждает согласование направленной Заказчиком Заявки и факт приема груза Исполнителем и/или Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем) и свидетельствует о принятии Исполнителем и/или Экспедитором/Перевозчиком (привлеченным Исполнителем) обязательств, установленных настоящим договором и заявкой на перевозку.
6.5. Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) вправе отменить/отозвать Заявку на перевозку/Поручение Экспедитору/Перевозчику/Исполнителю исключительно посредством обращения в службу технической поддержки.
6.6. Заказчик обязан своевременно и надлежащим образом оплачивать услуги Исполнителя, а также дополнительные расходы, возникшие по вине Заказчика и подтвержденные Экспедитором/Перевозчиком/Исполнителем документально.
Заказчик обязан предоставить груз к отправке надлежащим образом опломбированный и/или упакованный.
Ответственность за соответствие правилам и регламентам упаковки поставки возлагается полностью на Заказчика.
6.7. Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) обязан контролировать процесс загрузки/выгрузки, включая факт превышения нормативной нагрузки на оси автомобиля и/или нормативной нагрузки по полной массе автомобиля и вправе отказать Заказчику в приеме груза к перевозке в случае нарушения требований к перевозке.
Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять следующий контроль за размещение груза в автотранспортном средстве погрузочно-разгрузочных операциях: осмотр внешнего состояния груза и его упаковки (целостность); осуществлять подсчет количества паллетов на соответствие количеству; осуществлять контроль целостности паллетов; осуществлять контроль оптимального распределения груза на весу; осуществлять контроль обеспечения доступности штрих-кодов для сканирования; доставлять грузы по адресу, указанному в рейсовом листе (заявке) Заказчика в установленные сроки.
6.8. Экспедитор/Перевозчик, являясь партнером Исполнителя, несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до момента его выдачи грузополучателю, за исключением форс-мажорных обстоятельств, возникших не по вине Экспедитора/Перевозчика и иными условиями настоящего Договора.
Экспедитор/Перевозчик несет ответственность перед Заказчиком в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу груза) после принятия его Экспедитором/Перевозчиком и до выдачи грузополучателю либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:
- за утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности пропорциональной недостающей части груза. При этом, объявленная ценность груза должна быть документально подтверждена;
- за утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части;
- за повреждение (порчу) груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной ценности;
- за повреждение (порчу) груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза.
6.9. Экспедитор/Перевозчик обязан устранять за свой счет неисправности и поломки транспортного средства, возникающие во время перевозки груза.
6.10. Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) обязан предоставлять информацию о ходе выполнения конкретной Заявки, включая сведения о прибытии/убытии транспортного средства с/на место погрузки/разгрузки. Информировать Заказчика о задержках свыше 30 минут, произошедших в пути следования транспортного средства.
6.11.Экспедитор/Перевозчик освобождается от ответственности за отказ от выполнения подтвержденной Перевозчиком заявки, в случае если указанный отказ вызван непредвиденной поломкой транспортного средства, при условии, что Экспедитор/Перевозчик уведомил Заказчика об указанной поломке не менее, чем за 3 часа до согласованного времени подачи транспортного средства.
6.12. Заказчик обязан оплатить Исполнителю штраф в размере 1 200 рублей за каждый час ожидания с после ожидания на складе более 60 минут назначенного времени по вине Заказчика.
В случае отказа Заказчика от доставки позднее 18:00 дня (по Мск. времени)в день оформления заявки, с Заказчика взимается штраф в размере 70% от стоимости заявки в пользу Исполнителя.
В отношении таких платежей ООО «ФАЛЬКОНЭ» является получателем платежа по приему платежей с назначением штраф или неустойка от Заказчика. Оплата штрафов осуществляется Заказчиком на основании счета Исполнителя.
6.13. Исполнитель и/или Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) имеет право приостановить оказание услуг по договору в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 3 (три) календарных дня. В любом случае, формирование новых заявок будет недоступно для Заказчика до момента оплаты всех ранее оказанных Исполнителем услуг.
6.14. Не позднее 25-го числа каждого месяца Исполнитель обязан предоставить Заказчику оригиналы документов и/или в виде электронных документов: акт оказанных услуг, счет, Счет-фактура, оформленные в соответствии с требованиями Законодательства РФ на все услуги по перевозке, осуществленные Исполнителем с даты последних расчётов.. Заказчик обязуется рассмотреть Акт в течении 3 (трех) рабочих дней с даты его получения Заказчиком вместе со счетом-фактурой (если применимо) и при отсутствии возражений к оказанным услугам подписать Акт и один подписанный экземпляр Акта передать Исполнителю или направить мотивированное письменное возражение. Разногласия не согласованные сторонами в установленные сроки, регулируются в претензионном порядке, установленном положениями настоящего Договора.
Допускается между сторонами настоящего Договора электронный документооборот, в том числе посредством Приложения.
6.15. В случае отказа от приемки груза сотрудниками склада маркетплейса вся ответственность возлагается на Заказчика. В случае если поставка не сдана и у Заказчика не имеется возможности своевременно принять товар обратно, указанный груз помещается Экспедитором/Перевозчиком/Исполнителем на склад ответственного хранения, предоставленный ФАЛЬКОНЭ. Затраты, связанные с хранением, Заказчик обязан возместить ФАЛЬКОНЭ в полном объеме.
Стоимость доставки груза равна стоимости возврата груза.
6.16. Заказчик обязуется произвести оплату услуг Исполнителя, предусмотренных настоящим договором, в соответствии с тарифом и суммой за платный простой, указанными в настоящем договоре в течении 3 календарных дней с момента подтверждения доставки груза через функционал Приложения (при отсутствии возражений к качеству услуги). Дополнительно подтверждением доставки является фотофиксация в Приложении.
6.17. В стоимость услуг Исполнителя входит 45 минут на погрузку на территории Заказчика. Экспедитор/Перевозчик/Исполнитель самостоятельно принимает решение о возможности ожидания погрузки сверх установленного норматива в 45 минут. В случае превышения времени погрузки по вине Заказчика, Экспедитор/Перевозчик/Исполнитель вправе отказать Заказчику в приёмке груза с штрафом в размере полной стоимости заказа. За каждый дополнительный час Заказчик обязуется оплатить стоимость платного простоя в размере 1200 рублей на основании счета, выставленного Экспедитором/Перевозчиком/ Исполнителем в течении 3 календарных дней в пользу ФАЛЬКОНЭ.
6.18. Экспедитор/Перевозчик/Исполнитель освобождается от ответственности за отказ грузополучателя в приемке и/или отгрузке заказа (груза) по причине несоответствия требованиям, регламентам, маркировки, тары, упаковки и т. д. Хранение и/или возврат груза Заказчика осуществляется в соответствие с тарифами ФАЛЬКОНЭ.
6.19. Экспедитор/Перевозчик не вправе удерживать переданный ему груз в счет оплаты Заказчиком провозной платы.
В случае не сдачи товара Получателю, Экспедитор/Перевозчик обязан в Приложении своевременно (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) указать информацию, или ответственного за приемку по какой причине поставка была не принята. Экспедитор/Перевозчик обязан уведомить службу поддержки (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) через функционал Приложения.
Заказчик, в свою очередь, должен принять меры по исправлению указанных причин отказа в принятии Груза грузополучателем или запросить возврат груза на «Адрес отгрузки», указанный в заявке Клиентом. В случае невозможности принять данные меры, Груз помещается на склад ответственного хранения на выбор Исполнителя. Все расходы по помещению, хранению груза возлагаются на заказчика.
6.20. Все споры и разногласия по настоящему Договору, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию 30 календарных дней с момента получения претензии. При невозможности урегулирования спорных вопросов в досудебном порядке все возникающие споры будут разрешаться в Арбитражном суде г. Москвы.
6.21. Стороны полностью или частично освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.22. Обязательство по страхованию груза возлагается на Заказчика.
6.23. Выполнение услуг, относящихся к лицензированному виду деятельности. В рамках настоящей Оферты не предоставляются.
6.24. Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять обратную связь с клиентом в случае возникновения любых осложнений в ходе оказания услуги, в том числе: отказа от приема поставки сотрудником склада в случае если не читается штрихкод поставки; в случае неправильного оформления поставки в Личном кабинете; в случае отсутствия паллетирования; в случае если не читается штрих код коробов; в случае нарушения целостности упаковки, монопаллет; в случае несоответствия количества, кратности упаковки.
6.25. Каждая из сторон заявляет и подтверждает, что:
- лица, подписавшие Договор имеют все необходимые полномочия, которые не ограничены ни учредительными, ни каким-либо иными внутренними документами стороны;
- заключение Договора не нарушает никаких норм учредительных документов сторон и действующего законодательства, правил и распоряжений, которые относятся к сторонам, их правам и обязательствам перед третьими лицами, прав и законных интересов третьих лиц;
- вся предоставленная и предоставляемая информация в исполнение Договора является достоверной и полной.
7. Ответственность Сторон. Гарантии
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ.
7.2. В случае нарушения Заказчиком сроков и порядка оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с настоящей Офертой, ФАЛЬКОНЭ вправе потребовать уплаты штрафной неустойки в размере 5% в день от суммы просроченной задолженности, за каждый календарный день просрочки до момента фактической оплаты.
7.3.В случае ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по Договору, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее уведомление через функционал Приложения.
В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты транспортно-экспедиционных услуг Экспедитора/Перевозчика, ФАЛЬКОНЭ вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.4. Совокупный размер ответственности ФАЛЬКОНЭ по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается реальным ущербом.
В любом случае, ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков (привлеченных ФАЛЬКОНЭ) несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3(трех) рабочих дней с момента получения такого запроса ФАЛЬКОНЭ.
7.5. В случае нарушения Заказчиком обязанностей, в частности обязанностей по предоставлению актуальной, достоверной информации о себе, грузе, маршруте и/или иной информации, ФАЛЬКОНЭ вправе приостановить оказание Услуг Заказчику и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, вторжения на планету Земля инопланетян, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, нашествие зомби мутантов, киборгов разрушителей и мармеладных мишек-фанатиков, военные действия, террористические акты, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными организациями.
7.7. ФАЛЬКОНЭ гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству РФ, обязательствам, взятым на себя ФАЛЬКОНЭ перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
7.8. В случае, если исполнение ФАЛЬКОНЭ Договора явилось основанием для предъявления к ФАЛЬКОНЭ претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Экспедиторов/Перевозчиков), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию ФАЛЬКОНЭ предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать ФАЛЬКОНЭ в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ФАЛЬКОНЭ документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Компании вследствие предъявления ей таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате исполнения ФАЛЬКОНЭ Договора.
7.9. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, ФАЛЬКОНЭ не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Приложения конкретным целям Заказчика.
7.10. ФАЛЬКОНЭ не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Заказчику Экспедитором/Перевозчиком или третьими лицами в результате оказания транспортно-экспедиционных услуг или невозможности использования Приложения, их отдельных компонентов и/или функций.
7.11. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик соглашается и подтверждает, что ФАЛЬКОНЭ не отвечает за сохранность груза, переданного к перевозке, за погрузку/разгрузку и иные обязательства, предусмотренные применимым Законодательством РФ.
7.12. Помимо вышеуказанного Заказчик, принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, принимает и соглашается с тем, что:
Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;
Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик (представитель Заказчика): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные, в том числе персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) в Личном кабинете Приложения и достоверные данные, в том числе персональные Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
7.13. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий Договора:
- у нее есть полные права и полномочия юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также правоспособность физического лица, и/или специальный статус, позволяющий осуществлять предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для заключения и выполнения условий Договора;
- она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения Договора;
- каждая Сторона обязуется соблюдать все нормы действующего законодательства государства, в соответствии с законодательством которого данная Сторона зарегистрирована как юридическое лицо или в котором данная Сторона зарегистрирована как индивидуальный предприниматель (если применимо), с учетом предоставляемых услуг.
8. Срок действия, изменения условий и порядок отзыва Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Приложении в разделе: Оферта и действует до момента отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ.
8.2. ФАЛЬКОНЭ оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения ФАЛЬКОНЭ изменений в Оферту и/или Стоимость Услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в Приложении в разделе: Оферта , если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Компанией Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
8.4. В случае отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено ФАЛЬКОНЭ при отзыве Оферты.
9. Срок действия, изменения и расторжения Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента расторжения Договора.
9.2. Договор может быть расторгнут:
9.2.1. По соглашению Сторон в любое время.
9.2.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения. Подача такого уведомления возможна путем электронного документооборота посредством Приложения.
9.2.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
10. Прочие условия
10.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Любые уведомления по Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, курьером или почтой с уведомлением о вручении, ценным письмом с описью вложения, либо посредством функционала Приложения. При этом копии документов, доставленные по электронной почте и/или в Приложении, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу.
10.3. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.
10.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и ФАЛЬКОНЭ вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
10.5. Все споры и разногласия между Сторонами по Договору, в связи с Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Применение обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения споров обязательно. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования не удовлетворены, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
10.6. За исключением случаев, прямо указанных в Оферте или предварительно согласованных Сторонами в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней.
10.7. Содержание Договора и Оферты, а также вся иная информация, относящаяся к исполнению Договора и ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Договора, признается Сторонами конфиденциальной информацией Сторон. Такая информация не подлежит раскрытию Сторонами за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой или случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для поддержания качества, предоставляемого пользователям Приложения, в том числе в связи с передачей, продажей, объединения, присоединения бизнеса, а также при проведении экспериментов по улучшению качества, предоставляемого пользователям Приложения как самостоятельно ФАЛЬКОНЭ, так и с привлечением или с участием третьих лиц.
10.8. Стороны пришли к соглашению о том, что ФАЛЬКОНЭ вправе раскрывать третьим лицам любую информацию, полученную от Заказчика в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору на предоставление доступа к Приложению.
10.9. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить ФАЛЬКОНЭ об изменении своих реквизитов (наименование, фактический адрес, адрес места нахождения, банковские реквизиты и т.п.) путем направления скана официального письма на адрес электронной почты, указанный в разделе 10 настоящего документа, либо посредством функционала Приложения, в обязательном порядке вносить изменения в Личном кабинете Приложения.
11. Реквизиты ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ИНН: 7734471013
ОГРН: 1237700081112
Юридический адрес: (для оформления документов) 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Почтовый адрес: 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Телефон: 8 (495) 161-62-68
Почта: Info@perfectofalcone.ru
Дата публикации документа: 30 августа 2024 г.
Оферта №2 на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению "ФАЛЬКОНЭ" для грузоотправителей.
Преамбула
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112) (далее — «ФАЛЬКОНЭ», "Компания", «АГЕНТ») заключить Заказчику (как определено далее), являющемуся российским юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, физическим лицом, договор на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта»).
Настоящая Оферта является бессрочной. ФАЛЬКОНЭ может в любой момент отозвать Оферту, что не должно влиять на Договоры, которые были заключены с Заказчиками до даты такого отзыва. Данная оферта применяется к клиентам осуществляющим оплату посредством банковской картой, платеж идентифицируется как платеж от физического лица (в случае оплаты с использованием корпоративной банковской карты – как платеж от подотчетного лица) и в качестве отчетных документов предоставляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в российской федерации».
ФАЛЬКОНЭ вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту (во избежание сомнений, включая, но не ограничиваясь в условия Договора, заключенного посредством акцепта Оферты) путем опубликования новой версии Оферты в следующем разделе Приложения «Оферта», и на сайте «https://www.falconeapp.ru/». Обновленная версия Оферты вступает в законную силу с момента ее опубликования в указанном разделе Приложения. Заказчик в случае заключения Договора обязуется регулярно знакомиться с настоящей Офертой на предмет внесения в нее изменений.
Условия оказания услуг по настоящему Договору регулируются также следующими документами Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112):
Порядок акцепта Оферты Заказчиком
Заказчик осуществляет акцепт Оферты путем совокупного совершения следующих действий:
1). Регистрации на доступном ресурсе в Приложении, а также предоставления полных, точных и достоверных документов и информации, запрашиваемых в ходе регистрации (далее — «Процедура Регистрации»), а также предоставления иных документов и информации, если такие документы и информация запрашиваются Компанией в Личном кабинете Заказчика. В случае, если ФАЛЬКОНЭ будет обнаружено предоставление неполных и/или неточных и/или недостоверных данных и документов, ФАЛЬКОНЭ может предложить Заказчику исправить предоставленную информацию или отказать в заключении Договора на условиях Оферты;
2). Нажатия на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу), доступную в процессе регистрации в Приложении.
Доступ в Личный кабинет предоставляется Заказчику после выполнения п. 1) выше, ссылка на доступ в Личный кабинет предоставляется Заказчику электронным письмом на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при Процедуре Регистрации.
Акцепт Заказчиком настоящей Оферты в порядке, предусмотренном выше, порождает заключение Договора в порядке, предусмотренном ст. 438 ГК РФ, на условиях настоящей Оферты.
Акцепт является подтверждением полного и безоговорочного согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты. Акцепт Оферты с изъятиями/дополнениями не допускается.
Акцептуя настоящую Оферту, лицо, совершающее акцепт Оферты в предусмотренном порядке, подтверждает и заверяет, что оно уполномочено на совершение такого действия от имени Заказчика и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, необходимыми для совершения такого действия от имени Заказчика. В случае нарушения такого заверения, лицо, акцептовавшее Оферту, обязуется возместить любые убытки Компании по письменному требованию.
Условия Договора, заключаемого посредством акцепта Оферты:
Термины и определения
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей», размещенный в Приложении в разделе Оферта.
Компания, Агент — собственник Приложения – ООО «ФАЛЬКОНЭ» (далее по тексту ФАЛЬКОНЭ).
Пользователь — физическое лицо, получающее доступ к сервисам, услугам и информации, размещенной в разделе Приложения «Личный кабинет».
Доверенное лицо Пользователя - лицо, указанное Пользователем в Доверенности на получение доступа к приложениям, сервисам, услугам и информации, размещенной в Приложении.
Заказчик — Отправитель груза/Пользователь Приложения, заключивший настоящий Договор посредством акцепта Оферты, в порядке, указанном в преамбуле настоящей Оферты.
Приложение – приложение «ФАЛЬКОНЭ», имеющее персоницифицированный вэб-интерфейс, предназначенный для отражения соответствующих сведений и статусов по выполненным Заданиям, операциям с Грузами и Товарами, а также осуществления взаимодействия Пользователей с Компанией, включая обмен электронными документами, информацией, совершения отдельных операций и юридически значимых действий (в том числе программно-аппаратный комплекс, позволяющий Заказчикам размещать Заявки и акцептовать бронирования Экспедиторами/Перевозчиками размещенных Заявок на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а Экспедиторам/Перевозчикам — осуществлять бронирование и выполнение Заявок Заказчиков. В Приложении также доступна информация о Заказчике и Экспедиторе/Перевозчике, данные статистики и иная информация в отношении услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с Офертой, а также доступен функционал, обеспечивающий удаленное взаимодействие в рамках оказания услуг по Договору). Объем доступных операций и функциональные возможности Приложения определяются Компанией самостоятельно.
Личный кабинет — персональный раздел в Приложении, доступ к которому осуществляется посредством аутентификации. Раздел в Приложении, который содержит информацию о Заказчике, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг, а также который предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Оферты, доступный Заказчику после авторизации в Приложении/на сайте.
Аутентификация (авторизация) — проверка принадлежности Пользователю номера телефона, указанного при регистрации путём направления Компанией одноразового sms-пароля, на этот номер телефона с последующим вводом такого пароля в соответствующие поля Приложения/сайта.
Соглашение — настоящее Соглашение между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Приложения, включая графические изображения и аудиовизуальную продукцию, элементы дизайна и средства индивидуализации, текстовую информацию и документацию, файлы для скачивания, любые иные произведения, объекта и материалы Приложения, а также условия и правила размещения Пользователем информации и материалов в соответствующих открытых разделах Приложения (имеющее силу публичной оферты).
Оферта — адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия Соглашения. Если из предложения усматривается воля заключить Соглашение с любым, кто отзовется, то такая оферта является публичной.
Поручитель — лицо, которое взяло обязательство перед Компанией и/или третьими лицами отвечать за исполнение Пользователем его обязательств полностью, в соответствии с условиями Соглашения.
Услуги по предоставлению доступа к Приложению, Услуги — услуги ФАЛЬКОНЭ, указанные в Оферте.
Договор на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей, Договор — возмездный договор между Заказчиком и ФАЛЬКОНЭ на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в преамбуле настоящей Оферты или в разделе «Пользовательское соглашение» Приложения. Акцептом Оферты заключается Договор.
Экспедитор/Перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или их представитель оказывающее(ий) транспортно-экспедиционные услуги, услуги перевозки и/или иные в соответствии с законодательством РФ, заключившее(ий) с ФАЛЬКОНЭ Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Приложению для Экспедиторов/Перевозчиков, привлекаемых Исполнителем в качестве Партнеров.
Ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики в полном объеме (в независимости от того, Заказчик - физическое лицо, юридическое лицо либо Индивидуальный предприниматель).
Водитель — физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Экспедитором/Перевозчиком и/или Исполнителем, управляющее транспортным средством в рамках оказания Услуги по перевозке и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по перевозке.
Заявка — уведомление, поданное Заказчиком посредством Приложения, о необходимости осуществить доставку груза (информация о потенциальном спросе на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги), оформленное в соответствующем разделе Приложения «Создать заказ».
Исполненная заявка — заявка Заказчика, по которой осуществилась перевозка Экспедитором/Перевозчиком, в отношении которой, в Приложении указан статус «Завершенные».
Отчетный период — период, равный календарному месяцу. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с момента Акцепта Оферты до окончания календарного месяца, а последним Отчетным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения (расторжения, окончания срока действия) Оферты.
Лицевой счет — уникальный идентификатор Пользователя, который используется для учета произведенных в Приложении операций перевозки, оказанных Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности этого Пользователя за оказанные или заказанные, но неоплаченные Услуги по Договору. Лицевой счет носит технический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.
Вручение Заказа/Груза — передача Заказа/Груза Экспедитором/Перевозчиком/ представителем Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем) и/или Исполнителем Получателю.
Получатель/Грузополучатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо иное лицо, указанное Заказчиком в поле «Склад назначения» при формировании заказа.
Получатель/Грузополучатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо иное лицо, указанное Заказчиком в поле «Склад назначения» при формировании заказа.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание ФАЛЬКОНЭ Заказчику Услуг по предоставлению доступа к Приложению на условиях платного использования Приложения, как это определено в Оферте, с функцией размещения Заказчиком информации о потенциальном спросе Заказчика на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «Экспедиторы/Перевозчики») и осуществить поиск таких предложений по заданным Заказчиком параметрам. Все существующие на данный момент функции Приложения, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
2. Обязанности Сторон
2.1. ФАЛЬКОНЭ обязуется:
2.1.1. Оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа в Приложение/сайту в соответствии с условиями Оферты с выполнением услуг грузоперевозок силами привлеченных Исполнителем Экспедиторов/Перевозчиков, при этом ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого запроса Компанией.
2.1.2. Направлять Заказчику отчетные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации в порядке, предусмотренном в Оферте.
2.1.3. Предоставлять доступ к Приложению/сайту в формате «Пользователя», обеспечивать исправление ошибок, возникших во время их эксплуатации (при наличии возможности), за исключением случаев, связанных с неисправностью оборудования Заказчика, ошибками Заказчика при использовании Приложения или его собственных технических средств и устройств.
2.1.4. ФАЛЬКОНЭ обрабатывает персональные данные, предоставляемые Заказчиком и несет ответственность за их хранение и обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. ФАЛЬКОНЭ имеет право:
2.2.1. Вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Заказчика.
2.2.2. Приостановить оказание Услуг по Оферте и/или досрочно расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Оферте приостанавливается, и/или Оферта считается расторгнутой с даты отправки уведомления со стороны Компании.
2.2.3. По своему усмотрению и без согласования с Заказчиком вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс, а также в руководства по использованию Приложения.
2.2.4. Проводить профилактические работы на сервере, на котором расположено Приложение, по возможности в период с 20 часов вечера до 7 часов утра (время московское). Суммарное время недоступности Приложения, связанное с проведением профилактических работ, не должно превышать 70 часов в месяц.
2.2.5. Размещать в Приложение для доступа неограниченного круга зарегистрированных лиц информацию о коммерческом обозначении, фирменном наименовании и адресе Заказчика, в целях предоставления Экспедиторам/Перевозчикам информации о Заказчике в соответствии с действующим законодательством.
2.2.6. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты ограничивать доступ Заказчика к функциональным возможностям Приложения.
2.2.7. Вести записи всех обращений и сеансов связи с любыми представителями Заказчика в целях разрешения разногласий, спорных ситуаций, осуществления прав и интересов ФАЛЬКОНЭ.
2.2.8. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ по настоящей Оферте, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2.9. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых Экспедитором/Перевозчиком по Договору на разовую услугу, а также иные платежи, связанные с выполнением Заявок или являющиеся мерой ответственности согласно Договора/Условий на разовую услугу (только в отношении которых в Договоре на разовую услугу указано, что ФАЛЬКОНЭ является исполнителем поручения на прием таких платежей), в этом случае ФАЛЬКОНЭ действует по поручению соответствующего Экспедитора/Перевозчика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента по приему платежей за услуги Экспедитора/Перевозчика, иные платежи, связанные с выполнением Заявок или являющиеся мерой ответственности согласно Договора/условий на разовую услугу.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить ФАЛЬКОНЭ контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Оферты.
2.3.2. Самостоятельно нести ответственность за все действия, осуществленные Заказчиком через свой программно-аппаратный комплекс, интегрированный с Приложением/сайтом.
2.3.3. Принимать Услуги ФАЛЬКОНЭ в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, и оплачивать Услуги ФАЛЬКОНЭ в размере и в сроки, предусмотренные Офертой и транспортно-экспедиционные услуги, оказываемые Экспедитором/Перевозчиком и иные платежи согласно Услуг/Договора на разовую услугу в размере и в сроки, предусмотренные Офертой.
2.3.4. Использовать Приложение только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Офертой и с соблюдением всех условий руководств по использованию.
2.3.5. Самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика в Приложении, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.
2.3.6. В случае получения от Компании, в том числе посредством электронной почты, запроса на основании обращения Экспедитора/Перевозчика или государственного органа с указанием любого происшествия, имевшего место во оказания транспортно-экспедиционных услуг, Заказчик обязан предоставить запрошенные Компанией сведения и документы, относящиеся к данному происшествию (включая документы, составленные ГИБДД по факту ДТП — в случае ДТП) для их последующей передачи Экспедитору/Перевозчику или государственному органу.
2.3.7. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты контактного лица, указанный в Личном кабинете, а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только со стороны лиц, уполномоченных Заказчиком на взаимодействия с Компанией по всем вопросам, связанным с исполнением, изменением, расторжением, прекращением Оферты.
2.3.8. Не исключать из Договора/из Условий на разовую услугу условия о необходимости оплаты на расчетный счет ФАЛЬКОНЭ денежных сумм в счет оплаты транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых Экспедитором/Перевозчиком по Договору на разовую услугу, а также иных платежей, связанных с выполнением Заявок или являющихся мерой ответственности согласно Условий/Договора на разовую услугу, ФАЛЬКОНЭ является агентом в отношении таких платежей).
2.3.9. Указывать стоимость транспортно-экспедиционных услуг в соответствии с акцептованной Заявкой. В случае расхождения стоимости услуг, указанной в Приложение со стоимостью услуг, указанной в товаросопроводительных документах, Условиях/Договоре на разовую услугу, Заказчик обязуется указать корректную стоимость услуг в Приложении.
2.3.10. Не передавать к перевозке следующие предметы:
Заказчик ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Экспедиторами/Перевозчиками. При этом Экспедитор/Перевозчик имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги в случае обнаружения Экспедитором/Перевозчиком или представителями Экспедиторов/Перевозчиков предметов, не подлежащих передаче к перевозке.
2.3.11 Предоставить ФАЛЬКОНЭ в разделе «Создать заказ» функционала приложения в графе «Дата поставки» информацию не различающуюся от даты поставки в личном кабинете маркетплейса.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Получить доступ к Данным истории заказов при использовании Личного кабинета (при наличии в приложении/на сайте такой функциональной возможности).
3. Порядок взаимодействия Сторон при оказании Услуг
3.1. Настоящим Стороны определили порядок и условия оказания ФАЛЬКОНЭ услуг по предоставлению доступа к Приложению/сайту.
3.2. Основанием для оказания Экспедиторами/Перевозчиками транспортно-экспедиционных услуг /или иных транспортных услуг Заказчику является соответствующая Заявка, размещенная уполномоченным представителем Заказчика и/или Заказчик в Личном кабинете.
3.3. При размещении Заявки уполномоченный представитель Заказчика и/или Заказчик обязуется разместить в Приложении полную, точную и достоверную информацию о грузе, маршруте, и условиях его перевозке, а также иную информацию, необходимую Исполнителю и/или привлеченному Исполнителем Экспедитору/Перевозчику/Водителю в целях надлежащего оказания транспортно-экспедиционных услуг.
Исполнитель подтверждает получение заявки путём отправки Заказчику посредством Приложения сообщения с текстом «Заказ принят в обработку». После назначения Исполнителем Экспедитора/Перевозчика Заказчик получает посредством приложения уведомление о назначении Водителя с контактными данными Водителя и данными транспортного средства. С этого момента заявка считается принятой Исполнителем.
Путем акцепта заявки Заказчика/его представителя Экспедитор/Перевозчик получает контактные данные Заказчика. Направление подтверждения означает, что Экспедитор/Перевозчик готов оказать Заказчику перечисленные в заявке услуги в полном объеме, на условиях указанных в заявке. После подтверждения заявки и акцепта указанного подтверждения Заказчиком в Приложении заявка считается принятой к исполнению Экспедитором/Перевозчиком.
Исполнитель так и Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) не несут ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случаях: передачи груза на перевозку без предоставления полной, точной и достоверной информации о его содержании, особых свойствах, требующих специальных условий или мер предосторожности при перевозке груза, недостатков тары (упаковки) груза, которые не могли быть замечены при наружном осмотре во время приемки груза, а также в случае нарушения сроков исполнения обязательств вследствие предоставления Заказчиком, его уполномоченным представителем неточных данных об адресе пункта назначения и/или получателе груза. Особые требования к перевозке грузов указываются Заказчиком в поле «Комментарии» при формировании заявки.
3.4. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных данных от Экспедитора/Перевозчика, а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.4.1. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных данных от Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем), а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.4.2. Во избежание сомнений Заказчик соглашается с тем, что Заявка на услуги Исполнителя/ Экспедитора/Перевозчика может быть размещена в Личном кабинете только на разовую транспортно-экспедиционную услугу /или иную транспортную услуг по одному маршруту. Размещение Запроса на многоразовые перевозки, транспортно-экспедиционные услуги /или иные транспортные услуги или предложение о заключении рамочного договора не допускается.
4. Порядок сдачи-приемки и порядок оплаты Услуг
4.1. В течение срока действия настоящего Договора ежемесячно, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода, ФАЛЬКОНЭ направляет Заказчику отчетные документы в соответствии с оказанными ФАЛЬКОНЭ в Отчетном периоде Услугами, которые могут быть осуществлены в соответствии настоящим Договором.
4.2. Отчётные документы могут направляться Заказчику по почте и/или через функционал Приложения, и/или по электронной почте. Стороны признают, что копии отчетных документов, направленные ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ.
4.3. Датой получения копии документов, направленных ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения, считается следующий рабочий день за днем отправки.
4.4. Стороны установили, что Услуги ФАЛЬКОНЭ считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в УПД объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты Акта ФАЛЬКОНЭ не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
4.5. После оформления Заказа денежных средства замораживаются на счете Заказчика до передачи груза Грузополучателю и получения Заказчиком посредством Приложения уведомления с текстом «Исполнено». После получения уведомления Заказчиком «Исполнено» денежные средства перечисляются на счет «Фальконэ» Оплата осуществляется с применением функционала приложения.
4.6. Оплата Услуг производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом. При оплате банковской картой, платеж идентифицируется как платеж от физического лица (в случае оплаты с использованием корпоративной банковской карты – как платеж от подотчетного лица) и в качестве отчетных документов предоставляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в российской федерации»
5. Порядок расчетов с Экспедиторами/Перевозчиками
5.1. Обязательства Заказчика по оплате услуг Экспедитора/Перевозчика считаются выполненными, с момента поступления денежных средств на расчетный счет ФАЛЬКОНЭ.
Преамбула
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112) (далее — «ФАЛЬКОНЭ», "Компания", «АГЕНТ») заключить Заказчику (как определено далее), являющемуся российским юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, физическим лицом, договор на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта»).
Настоящая Оферта является бессрочной. ФАЛЬКОНЭ может в любой момент отозвать Оферту, что не должно влиять на Договоры, которые были заключены с Заказчиками до даты такого отзыва. Данная оферта применяется к клиентам осуществляющим оплату посредством банковской картой, платеж идентифицируется как платеж от физического лица (в случае оплаты с использованием корпоративной банковской карты – как платеж от подотчетного лица) и в качестве отчетных документов предоставляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в российской федерации».
ФАЛЬКОНЭ вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту (во избежание сомнений, включая, но не ограничиваясь в условия Договора, заключенного посредством акцепта Оферты) путем опубликования новой версии Оферты в следующем разделе Приложения «Оферта», и на сайте «https://www.falconeapp.ru/». Обновленная версия Оферты вступает в законную силу с момента ее опубликования в указанном разделе Приложения. Заказчик в случае заключения Договора обязуется регулярно знакомиться с настоящей Офертой на предмет внесения в нее изменений.
Условия оказания услуг по настоящему Договору регулируются также следующими документами Общества с ограниченной ответственностью «ФАЛЬКОНЭ» (ИНН 7734471013, ОГРН 1237700081112):
- Пользовательским соглашением в разделе приложения Оферта
- Политикой конфиденциальности в разделе приложения Оферта, (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
Порядок акцепта Оферты Заказчиком
Заказчик осуществляет акцепт Оферты путем совокупного совершения следующих действий:
1). Регистрации на доступном ресурсе в Приложении, а также предоставления полных, точных и достоверных документов и информации, запрашиваемых в ходе регистрации (далее — «Процедура Регистрации»), а также предоставления иных документов и информации, если такие документы и информация запрашиваются Компанией в Личном кабинете Заказчика. В случае, если ФАЛЬКОНЭ будет обнаружено предоставление неполных и/или неточных и/или недостоверных данных и документов, ФАЛЬКОНЭ может предложить Заказчику исправить предоставленную информацию или отказать в заключении Договора на условиях Оферты;
2). Нажатия на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу), доступную в процессе регистрации в Приложении.
Доступ в Личный кабинет предоставляется Заказчику после выполнения п. 1) выше, ссылка на доступ в Личный кабинет предоставляется Заказчику электронным письмом на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при Процедуре Регистрации.
Акцепт Заказчиком настоящей Оферты в порядке, предусмотренном выше, порождает заключение Договора в порядке, предусмотренном ст. 438 ГК РФ, на условиях настоящей Оферты.
Акцепт является подтверждением полного и безоговорочного согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты. Акцепт Оферты с изъятиями/дополнениями не допускается.
Акцептуя настоящую Оферту, лицо, совершающее акцепт Оферты в предусмотренном порядке, подтверждает и заверяет, что оно уполномочено на совершение такого действия от имени Заказчика и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, необходимыми для совершения такого действия от имени Заказчика. В случае нарушения такого заверения, лицо, акцептовавшее Оферту, обязуется возместить любые убытки Компании по письменному требованию.
Условия Договора, заключаемого посредством акцепта Оферты:
Термины и определения
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей», размещенный в Приложении в разделе Оферта.
Компания, Агент — собственник Приложения – ООО «ФАЛЬКОНЭ» (далее по тексту ФАЛЬКОНЭ).
Пользователь — физическое лицо, получающее доступ к сервисам, услугам и информации, размещенной в разделе Приложения «Личный кабинет».
Доверенное лицо Пользователя - лицо, указанное Пользователем в Доверенности на получение доступа к приложениям, сервисам, услугам и информации, размещенной в Приложении.
Заказчик — Отправитель груза/Пользователь Приложения, заключивший настоящий Договор посредством акцепта Оферты, в порядке, указанном в преамбуле настоящей Оферты.
Приложение – приложение «ФАЛЬКОНЭ», имеющее персоницифицированный вэб-интерфейс, предназначенный для отражения соответствующих сведений и статусов по выполненным Заданиям, операциям с Грузами и Товарами, а также осуществления взаимодействия Пользователей с Компанией, включая обмен электронными документами, информацией, совершения отдельных операций и юридически значимых действий (в том числе программно-аппаратный комплекс, позволяющий Заказчикам размещать Заявки и акцептовать бронирования Экспедиторами/Перевозчиками размещенных Заявок на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а Экспедиторам/Перевозчикам — осуществлять бронирование и выполнение Заявок Заказчиков. В Приложении также доступна информация о Заказчике и Экспедиторе/Перевозчике, данные статистики и иная информация в отношении услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с Офертой, а также доступен функционал, обеспечивающий удаленное взаимодействие в рамках оказания услуг по Договору). Объем доступных операций и функциональные возможности Приложения определяются Компанией самостоятельно.
Личный кабинет — персональный раздел в Приложении, доступ к которому осуществляется посредством аутентификации. Раздел в Приложении, который содержит информацию о Заказчике, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг, а также который предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Оферты, доступный Заказчику после авторизации в Приложении/на сайте.
Аутентификация (авторизация) — проверка принадлежности Пользователю номера телефона, указанного при регистрации путём направления Компанией одноразового sms-пароля, на этот номер телефона с последующим вводом такого пароля в соответствующие поля Приложения/сайта.
Соглашение — настоящее Соглашение между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Приложения, включая графические изображения и аудиовизуальную продукцию, элементы дизайна и средства индивидуализации, текстовую информацию и документацию, файлы для скачивания, любые иные произведения, объекта и материалы Приложения, а также условия и правила размещения Пользователем информации и материалов в соответствующих открытых разделах Приложения (имеющее силу публичной оферты).
Оферта — адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия Соглашения. Если из предложения усматривается воля заключить Соглашение с любым, кто отзовется, то такая оферта является публичной.
Поручитель — лицо, которое взяло обязательство перед Компанией и/или третьими лицами отвечать за исполнение Пользователем его обязательств полностью, в соответствии с условиями Соглашения.
Услуги по предоставлению доступа к Приложению, Услуги — услуги ФАЛЬКОНЭ, указанные в Оферте.
Договор на оказание Услуг по предоставлению доступа к Приложению для грузоотправителей, Договор — возмездный договор между Заказчиком и ФАЛЬКОНЭ на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в преамбуле настоящей Оферты или в разделе «Пользовательское соглашение» Приложения. Акцептом Оферты заключается Договор.
Экспедитор/Перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или их представитель оказывающее(ий) транспортно-экспедиционные услуги, услуги перевозки и/или иные в соответствии с законодательством РФ, заключившее(ий) с ФАЛЬКОНЭ Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Приложению для Экспедиторов/Перевозчиков, привлекаемых Исполнителем в качестве Партнеров.
Ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики в полном объеме (в независимости от того, Заказчик - физическое лицо, юридическое лицо либо Индивидуальный предприниматель).
Водитель — физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Экспедитором/Перевозчиком и/или Исполнителем, управляющее транспортным средством в рамках оказания Услуги по перевозке и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по перевозке.
Заявка — уведомление, поданное Заказчиком посредством Приложения, о необходимости осуществить доставку груза (информация о потенциальном спросе на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги), оформленное в соответствующем разделе Приложения «Создать заказ».
Исполненная заявка — заявка Заказчика, по которой осуществилась перевозка Экспедитором/Перевозчиком, в отношении которой, в Приложении указан статус «Завершенные».
Отчетный период — период, равный календарному месяцу. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с момента Акцепта Оферты до окончания календарного месяца, а последним Отчетным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения (расторжения, окончания срока действия) Оферты.
Лицевой счет — уникальный идентификатор Пользователя, который используется для учета произведенных в Приложении операций перевозки, оказанных Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности этого Пользователя за оказанные или заказанные, но неоплаченные Услуги по Договору. Лицевой счет носит технический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.
Вручение Заказа/Груза — передача Заказа/Груза Экспедитором/Перевозчиком/ представителем Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем) и/или Исполнителем Получателю.
Получатель/Грузополучатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо иное лицо, указанное Заказчиком в поле «Склад назначения» при формировании заказа.
Получатель/Грузополучатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо иное лицо, указанное Заказчиком в поле «Склад назначения» при формировании заказа.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание ФАЛЬКОНЭ Заказчику Услуг по предоставлению доступа к Приложению на условиях платного использования Приложения, как это определено в Оферте, с функцией размещения Заказчиком информации о потенциальном спросе Заказчика на транспортно-экспедиционные услуги и/или иные транспортные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «Экспедиторы/Перевозчики») и осуществить поиск таких предложений по заданным Заказчиком параметрам. Все существующие на данный момент функции Приложения, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
2. Обязанности Сторон
2.1. ФАЛЬКОНЭ обязуется:
2.1.1. Оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа в Приложение/сайту в соответствии с условиями Оферты с выполнением услуг грузоперевозок силами привлеченных Исполнителем Экспедиторов/Перевозчиков, при этом ответственность за ненадлежащее оказание услуг Экспедиторов/Перевозчиков несут исключительно Экспедиторы/Перевозчики, информация о которых предоставляется Заказчику по письменному мотивированному запросу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого запроса Компанией.
2.1.2. Направлять Заказчику отчетные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации в порядке, предусмотренном в Оферте.
2.1.3. Предоставлять доступ к Приложению/сайту в формате «Пользователя», обеспечивать исправление ошибок, возникших во время их эксплуатации (при наличии возможности), за исключением случаев, связанных с неисправностью оборудования Заказчика, ошибками Заказчика при использовании Приложения или его собственных технических средств и устройств.
2.1.4. ФАЛЬКОНЭ обрабатывает персональные данные, предоставляемые Заказчиком и несет ответственность за их хранение и обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. ФАЛЬКОНЭ имеет право:
2.2.1. Вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Заказчика.
2.2.2. Приостановить оказание Услуг по Оферте и/или досрочно расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Оферте приостанавливается, и/или Оферта считается расторгнутой с даты отправки уведомления со стороны Компании.
2.2.3. По своему усмотрению и без согласования с Заказчиком вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс, а также в руководства по использованию Приложения.
2.2.4. Проводить профилактические работы на сервере, на котором расположено Приложение, по возможности в период с 20 часов вечера до 7 часов утра (время московское). Суммарное время недоступности Приложения, связанное с проведением профилактических работ, не должно превышать 70 часов в месяц.
2.2.5. Размещать в Приложение для доступа неограниченного круга зарегистрированных лиц информацию о коммерческом обозначении, фирменном наименовании и адресе Заказчика, в целях предоставления Экспедиторам/Перевозчикам информации о Заказчике в соответствии с действующим законодательством.
2.2.6. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты ограничивать доступ Заказчика к функциональным возможностям Приложения.
2.2.7. Вести записи всех обращений и сеансов связи с любыми представителями Заказчика в целях разрешения разногласий, спорных ситуаций, осуществления прав и интересов ФАЛЬКОНЭ.
2.2.8. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ по настоящей Оферте, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2.9. Получать от Заказчика денежные суммы в счет оплаты транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых Экспедитором/Перевозчиком по Договору на разовую услугу, а также иные платежи, связанные с выполнением Заявок или являющиеся мерой ответственности согласно Договора/Условий на разовую услугу (только в отношении которых в Договоре на разовую услугу указано, что ФАЛЬКОНЭ является исполнителем поручения на прием таких платежей), в этом случае ФАЛЬКОНЭ действует по поручению соответствующего Экспедитора/Перевозчика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента по приему платежей за услуги Экспедитора/Перевозчика, иные платежи, связанные с выполнением Заявок или являющиеся мерой ответственности согласно Договора/условий на разовую услугу.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить ФАЛЬКОНЭ контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Оферты.
2.3.2. Самостоятельно нести ответственность за все действия, осуществленные Заказчиком через свой программно-аппаратный комплекс, интегрированный с Приложением/сайтом.
2.3.3. Принимать Услуги ФАЛЬКОНЭ в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, и оплачивать Услуги ФАЛЬКОНЭ в размере и в сроки, предусмотренные Офертой и транспортно-экспедиционные услуги, оказываемые Экспедитором/Перевозчиком и иные платежи согласно Услуг/Договора на разовую услугу в размере и в сроки, предусмотренные Офертой.
2.3.4. Использовать Приложение только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Офертой и с соблюдением всех условий руководств по использованию.
2.3.5. Самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика в Приложении, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.
2.3.6. В случае получения от Компании, в том числе посредством электронной почты, запроса на основании обращения Экспедитора/Перевозчика или государственного органа с указанием любого происшествия, имевшего место во оказания транспортно-экспедиционных услуг, Заказчик обязан предоставить запрошенные Компанией сведения и документы, относящиеся к данному происшествию (включая документы, составленные ГИБДД по факту ДТП — в случае ДТП) для их последующей передачи Экспедитору/Перевозчику или государственному органу.
2.3.7. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты контактного лица, указанный в Личном кабинете, а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только со стороны лиц, уполномоченных Заказчиком на взаимодействия с Компанией по всем вопросам, связанным с исполнением, изменением, расторжением, прекращением Оферты.
2.3.8. Не исключать из Договора/из Условий на разовую услугу условия о необходимости оплаты на расчетный счет ФАЛЬКОНЭ денежных сумм в счет оплаты транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых Экспедитором/Перевозчиком по Договору на разовую услугу, а также иных платежей, связанных с выполнением Заявок или являющихся мерой ответственности согласно Условий/Договора на разовую услугу, ФАЛЬКОНЭ является агентом в отношении таких платежей).
2.3.9. Указывать стоимость транспортно-экспедиционных услуг в соответствии с акцептованной Заявкой. В случае расхождения стоимости услуг, указанной в Приложение со стоимостью услуг, указанной в товаросопроводительных документах, Условиях/Договоре на разовую услугу, Заказчик обязуется указать корректную стоимость услуг в Приложении.
2.3.10. Не передавать к перевозке следующие предметы:
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
- огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
- иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;
- драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
- животных и растений, биологические материалы;
- жидкости в открытой таре;
- хрупкие предметы без специальной упаковки;
- любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.
Заказчик ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Экспедиторами/Перевозчиками. При этом Экспедитор/Перевозчик имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги в случае обнаружения Экспедитором/Перевозчиком или представителями Экспедиторов/Перевозчиков предметов, не подлежащих передаче к перевозке.
2.3.11 Предоставить ФАЛЬКОНЭ в разделе «Создать заказ» функционала приложения в графе «Дата поставки» информацию не различающуюся от даты поставки в личном кабинете маркетплейса.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Получить доступ к Данным истории заказов при использовании Личного кабинета (при наличии в приложении/на сайте такой функциональной возможности).
3. Порядок взаимодействия Сторон при оказании Услуг
3.1. Настоящим Стороны определили порядок и условия оказания ФАЛЬКОНЭ услуг по предоставлению доступа к Приложению/сайту.
3.2. Основанием для оказания Экспедиторами/Перевозчиками транспортно-экспедиционных услуг /или иных транспортных услуг Заказчику является соответствующая Заявка, размещенная уполномоченным представителем Заказчика и/или Заказчик в Личном кабинете.
3.3. При размещении Заявки уполномоченный представитель Заказчика и/или Заказчик обязуется разместить в Приложении полную, точную и достоверную информацию о грузе, маршруте, и условиях его перевозке, а также иную информацию, необходимую Исполнителю и/или привлеченному Исполнителем Экспедитору/Перевозчику/Водителю в целях надлежащего оказания транспортно-экспедиционных услуг.
Исполнитель подтверждает получение заявки путём отправки Заказчику посредством Приложения сообщения с текстом «Заказ принят в обработку». После назначения Исполнителем Экспедитора/Перевозчика Заказчик получает посредством приложения уведомление о назначении Водителя с контактными данными Водителя и данными транспортного средства. С этого момента заявка считается принятой Исполнителем.
Путем акцепта заявки Заказчика/его представителя Экспедитор/Перевозчик получает контактные данные Заказчика. Направление подтверждения означает, что Экспедитор/Перевозчик готов оказать Заказчику перечисленные в заявке услуги в полном объеме, на условиях указанных в заявке. После подтверждения заявки и акцепта указанного подтверждения Заказчиком в Приложении заявка считается принятой к исполнению Экспедитором/Перевозчиком.
Исполнитель так и Экспедитор/Перевозчик (привлеченный Исполнителем) не несут ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случаях: передачи груза на перевозку без предоставления полной, точной и достоверной информации о его содержании, особых свойствах, требующих специальных условий или мер предосторожности при перевозке груза, недостатков тары (упаковки) груза, которые не могли быть замечены при наружном осмотре во время приемки груза, а также в случае нарушения сроков исполнения обязательств вследствие предоставления Заказчиком, его уполномоченным представителем неточных данных об адресе пункта назначения и/или получателе груза. Особые требования к перевозке грузов указываются Заказчиком в поле «Комментарии» при формировании заявки.
3.4. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных данных от Экспедитора/Перевозчика, а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.4.1. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных данных от Экспедитора/Перевозчика (привлеченного Исполнителем), а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.4.2. Во избежание сомнений Заказчик соглашается с тем, что Заявка на услуги Исполнителя/ Экспедитора/Перевозчика может быть размещена в Личном кабинете только на разовую транспортно-экспедиционную услугу /или иную транспортную услуг по одному маршруту. Размещение Запроса на многоразовые перевозки, транспортно-экспедиционные услуги /или иные транспортные услуги или предложение о заключении рамочного договора не допускается.
4. Порядок сдачи-приемки и порядок оплаты Услуг
4.1. В течение срока действия настоящего Договора ежемесячно, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода, ФАЛЬКОНЭ направляет Заказчику отчетные документы в соответствии с оказанными ФАЛЬКОНЭ в Отчетном периоде Услугами, которые могут быть осуществлены в соответствии настоящим Договором.
4.2. Отчётные документы могут направляться Заказчику по почте и/или через функционал Приложения, и/или по электронной почте. Стороны признают, что копии отчетных документов, направленные ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ.
4.3. Датой получения копии документов, направленных ФАЛЬКОНЭ Заказчику по электронной почте и/или через функционал Приложения, считается следующий рабочий день за днем отправки.
4.4. Стороны установили, что Услуги ФАЛЬКОНЭ считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в УПД объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты Акта ФАЛЬКОНЭ не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, оказанных ФАЛЬКОНЭ, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
4.5. После оформления Заказа денежных средства замораживаются на счете Заказчика до передачи груза Грузополучателю и получения Заказчиком посредством Приложения уведомления с текстом «Исполнено». После получения уведомления Заказчиком «Исполнено» денежные средства перечисляются на счет «Фальконэ» Оплата осуществляется с применением функционала приложения.
4.6. Оплата Услуг производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом. При оплате банковской картой, платеж идентифицируется как платеж от физического лица (в случае оплаты с использованием корпоративной банковской карты – как платеж от подотчетного лица) и в качестве отчетных документов предоставляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в российской федерации»
5. Порядок расчетов с Экспедиторами/Перевозчиками
5.1. Обязательства Заказчика по оплате услуг Экспедитора/Перевозчика считаются выполненными, с момента поступления денежных средств на расчетный счет ФАЛЬКОНЭ.
6. Отношения грузоотправителя и грузоперевозчика
6.1 Заказчик поручает, а Экспедитор/Перевозчик обязуется выполнить перевозку и доставку груза Заказчика: с адреса отгрузки указанного в разделе Приложения "Создать заказ" по адресу: указанному в Заявке Заказчика в поле «Склад назначения», а Заказчик обязуется оплатить вышеуказанные услуги согласно общим тарифам, указанным в Приложении в разделе приложения «Создать заказ».
Также, по согласованию Сторон посредством функционала приложения, Исполнитель может оказать Заказчику дополнительные услуги, перечень и стоимость которых указаны в разделе Приложении "Создать заказ" в поле "Дополнительные услуги"
6.2. Заключение настоящего договора не исключает оформление документов, установленных Законодательством РФ, к примеру заявки на перевозку/поручения и другое.
6.3. Стороны установили, что обмен информацией, согласование и утверждение результатов услуг, а также совершение иных необходимых действий в целях исполнения настоящего Договора, осуществляется посредством электронной почты с использованием контактных адресов электронной почты и в обязательном порядке: посредством функционала Приложения.
6.4. В любом случае, факт подачи транспортного средства под загрузку подтверждает согласование направленной Заказчиком Заявки и факт приема к перевозке груза Экспедитором/Перевозчиком и свидетельствует о принятии Экспедитором/Перевозчиком обязательств, установленных настоящим договором и заявкой на перевозку.
6.5. Экспедитор/Перевозчик вправе отменить/отозвать Заявку на перевозку/Поручение Экспедитору/Перевозчику в течение 60 минут с момента получения заказа исключительно посредством обращения в службу технической поддержки или иным установленным офертой способом. В случае неисполнения срока, указанного в настоящем пункте договора Экспедитор/Перевозчик оплачивает штраф в размере полной стоимости заказа через функционал Приложения.
6.6. Заказчик обязан своевременно и надлежащим образом осуществлять оплату выполненных услуг, а также дополнительные расходы, возникшие по вине Заказчика и подтвержденные Экспедитором/Перевозчиком документально.
Заказчик обязан предоставить груз к отправке надлежащим образом опломбированный и/или упакованный.
Ответственность за соответствие правилам и регламентам упаковки поставки возлагается полностью на Заказчика.
6.7. Экспедитор/Перевозчик обязан контролировать процесс загрузки/выгрузки, включая факт превышения нормативной нагрузки на оси автомобиля и/или нормативной нагрузки по полной массе автомобиля и вправе отказать Заказчику в приёме груза к перевозке в случае нарушения требований к перевозке.
Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять следующий контроль за размещение груза в автотранспортном средстве погрузочно-разгрузочных операциях: осмотр внешнего состояния груза и его упаковки (целостность); осуществлять подсчет количества паллетов на соответствие количеству; осуществлять контроль целостности паллетов; осуществлять контроль оптимального распределения груза на весу; осуществлять контроль обеспечения доступности штрих-кодов для сканирования; доставлять грузы по адресу, указанному в рейсовом листе (заявке) Заказчика в установленные сроки.
6.8. Экспедитор/Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до момента его выдачи грузополучателю, за исключением форс-мажорных обстоятельств, вызванных не по вине Экспедитора/Перевозчика и иными условиями настоящего Договора.
Экспедитор/Перевозчик несет ответственность перед Заказчиком в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу груза) после принятия его Экспедитором/Перевозчиком и до выдачи грузополучателю либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:
6.9. Экспедитор/Перевозчик обязан устранять за свой счет неисправности и поломки транспортного средства, возникающие во время перевозки груза.
6.10. Экспедитор/Перевозчик обязан предоставлять информацию о ходе выполнения конкретной Заявки, включая сведения о прибытии/убытии транспортного средства с/на место погрузки/разгрузки. Информировать Заказчика о задержках свыше 30 минут, произошедших в пути следования транспортного средства.
Опоздание Экспедитора/Перевозчика на первый пункт отправления груза более чем на 60 минут влечет за собой штраф в размере 1200 рублей с Экспедитора/Перевозчика в пользу ФАЛЬКОНЭ.
6.11. Экспедитор/Перевозчик оплачивает ФАЛЬКОНЭ (Агенту) штраф в двойном размере от согласованной в Заявке стоимости перевозки в случае срыва перевозки. Под срывом понимается:
Экспедитор/Перевозчик оплачивает ФАЛЬКОНЭ (Агенту) штраф в случае поломки автомобиля Экспедитора/Перевозчика в размере двойной стоимости рейса, при условии что указанная поломка повлекла за собой опоздание транспортного средства на срок более 4 часов.
6.12. Экспедитор/Перевозчик освобождается от ответственности за отказ от выполнения подтвержденной Экспедитором/Перевозчиком заявки, в случае если указанный отказ вызван непредвиденной поломкой транспортного средства, при условии, что Экспедитор/Перевозчик уведомил Заказчика об указанной поломке не менее, чем за 3 часа до согласованного времени подачи транспортного средства, К требованиям технического соответствия относятся наличие технической возможности для перевозки конкретного груза в запрашиваемом объеме/массе, наличием видеонаблюдения в кузове автомобиля, GPS трекера, Флеш накопителя для сохранения видеозаписей сроком не менее 21 дней с разрешением не менее 1920x1080p, наличие освещения в кузове автомобиля.
6.13. Заказчик обязан оплатить Экспедитору/Перевозчику штраф в размере 1 200 рублей за каждый час ожидания с после ожидания на складе более 60 минут назначенного времени по вине Заказчика.
В случае отказа Заказчика от доставки позднее 18:00 дня (по Мск.времени) оформления заявки, с Заказчика взымается штраф в размере 70% от стоимости заказа.
В отношении таких платежей ООО «ФАЛЬКОНЭ» является получателем платежа в качестве агента Экспедитора/Перевозчика по приему платежей с назначением штраф или неустойка от Заказчика.
6.14. Экспедитор/Перевозчик имеет право приостановить оказание услуг по договору в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 3 (три) календарных дня.
6.15. В случае отказа от приемки груза «Грузополучателем» вся ответственность возлагается на Заказчика не зависимо от причин отказа. В случае если поставка не сдана и у Заказчика не имеется возможности своевременно принять товар обратно, указанный груз помещается Экспедитором/Перевозчиком на склад ответственного хранения, предоставленный ФАЛЬКОНЭ. Затраты, связанные с хранением, Заказчик обязан возместить ФАЛЬКОНЭ в полном объеме.
Стоимость возврата груза равна стоимости доставки груза.
6.16. Заказчик обязуется произвести оплату услуг Экспедитора/Перевозчика, предусмотренных настоящим договором, посредством функционала Приложении, в соответствии с тарифом и суммой за платный простой, указанными в настоящем договоре в течении 3 календарных дней с момента подтверждения доставки груза через функционал Приложения (при отсутствии возражений к качеству услуги). Дополнительно подтверждением доставки являются результаты фотофиксации, произведенной Перевозчиком/Экспедитором в момент передачи груза Грузополучателю и доступные для ознакомления в Приложении. В отношении таких платежей ООО «ФАЛЬКОНЭ» является получателем платежа в качестве агента Экспедитора/Перевозчика по приему платежей за услуги Экспедитора/Перевозчика. Оплата производится Заказчиком посредством функционала Приложения.
6.17. В стоимость услуг Экспедитора/Перевозчика входит 45 минут на погрузку на территории Заказчика. В случае превышения времени погрузки по вине Заказчика, Экспедитор/Перевозчик самостоятельно принимает решение о возможности ожидания и вправе отказать Заказчику в приемке груза, либо согласиться на платное ожидание. В случае отказа Экспедитора/Перевозчика от ожидания, на Заказчика налагается штраф в размере полной стоимости заказа. В случае платного ожидания, за каждый дополнительный час Заказчик обязуется оплатить стоимость платного простоя в размере 1200 рублей на основании счета, выставленного Экспедитором/Перевозчиком посредством функционала Приложении в течении 3 календарных дней. Неполный час простоя тарифицируется как полный час ожидания.
6.18. Ответственность за соответствие груза требованиям Грузополучателя к маркировке, таре, упаковке и т. д. лежит на Заказчике. Экспедитор/Перевозчик освобождается от ответственности за отказ грузополучателя в приемке и/или отгрузке заказа (груза) по причине несоответствия груза требованиям Грузополучателя к маркировке, таре, упаковке и т. д. Хранение и/или возврат груза Заказчика осуществляется в соответствие с тарифами ФАЛЬКОНЭ.
6.19. Экспедитор/Перевозчик не вправе удерживать переданный ему груз в счет оплаты Заказчиком провозной платы.
В случае не сдачи товара Получателю, Экспедитор/Перевозчик обязан в Приложении своевременно (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) указать информацию, или ответственного за приёмку по какой причине поставка была не принята. Экспедитор/Перевозчик обязан уведомить службу поддержки (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) через функционал Приложения.
Заказчик, в свою очередь, должен принять меры по исправлению указанных причин отказа в принятии Груза грузополучателем или запросить возврат груза на «Адрес отгрузки», указанный в заявке Клиентом. В случае невозможности принять данные меры, Груз помещается на склад ответственного хранения на выбор Исполнителя. Все расходы по помещению, хранению груза возлагаются на заказчика.
6.20. Все споры и разногласия по настоящему Договору, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию 30 календарных дней с момента получения претензии. При невозможности урегулирования спорных вопросов в досудебном порядке все возникающие споры будут разрешаться в Арбитражном суде г. Москвы.
6.21. Стороны полностью или частично освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.22. Обязательство по страхованию груза возлагается на Заказчика.
6.23. Экспедитор/Перевозчик обязан обладать знанием регламента сдачи-приемки для маркетплейсов, знанием укомплектования сборных грузов (по этапам загрузки (виды поставок)), наличие у каждого водителя Экспедитора/Перевозчика на телефоне Приложения ФАЛЬКОНЭ, наличие средства фотовидеофиксации на телефоне.
6.24. Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять обратную связь с клиентом в случае отказа от приема поставки сотрудником склада в случае если не читается штрихкод поставки; в случае неправильного оформления поставки в Личном кабинете; в случае отсутствия паллетирования; в случае если не читается штрихкод коробов; в случае нарушения целостности упаковки, монопаллет; в случае несоответствия количества, кратности упаковки.
6.25. Каждая из сторон заявляет и подтверждает, что:
7. Ответственность Сторон. Гарантии
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ.
7.2. В случае нарушения Заказчиком сроков и порядка оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с настоящей Офертой, ФАЛЬКОНЭ вправе потребовать уплаты штрафной неустойки в размере 5% в день от суммы просроченной задолженности, за каждый календарный день просрочки до момента фактической оплаты.
7.3. В случае ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по Договору, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее уведомление почтой, курьерской доставкой.
В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты транспортно-экспедиционных услуг Экспедитора/Перевозчика, ФАЛЬКОНЭ вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.4. Совокупный размер ответственности ФАЛЬКОНЭ по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается реальным ущербом.
7.5. В случае нарушения Заказчиком обязанностей, в частности обязанностей по предоставлению актуальной, достоверной информации о себе, грузе, маршруте и/или иной информации, ФАЛЬКОНЭ вправе приостановить оказание Услуг Заказчику и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, вторжения на планету Земля инопланетян, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, нашествие зомби мутантов, киборгов разрушителей и мармеладных мишек-фанатиков, военные действия, террористические акты, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными организациями.
7.7. ФАЛЬКОНЭ гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству РФ, обязательствам, взятым на себя ФАЛЬКОНЭ перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
7.8. В случае, если исполнение ФАЛЬКОНЭ Договора явилось основанием для предъявления к ФАЛЬКОНЭ претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Экспедиторов/Перевозчиков), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию ФАЛЬКОНЭ предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать ФАЛЬКОНЭ в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ФАЛЬКОНЭ документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Компании вследствие предъявления ей таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате исполнения ФАЛЬКОНЭ Договора.
7.9. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, ФАЛЬКОНЭ не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Приложения конкретным целям Заказчика.
7.10. ФАЛЬКОНЭ не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Заказчику Экспедитором/Перевозчиком или третьими лицами в результате оказания транспортно-экспедиционных услуг или невозможности использования Приложения, их отдельных компонентов и/или функций.
7.11. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик соглашается и подтверждает, что ФАЛЬКОНЭ не является Экспедитором/Перевозчиком в рамках услуг по настоящему Договору, не отвечает за сохранность груза, переданного к перевозке, за погрузку/разгрузку и иные обязательства, предусмотренные применимым Законодательством РФ.
7.12. Помимо вышеуказанного Заказчик, принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, принимает и соглашается с тем, что:
Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;
Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик (представитель Заказчика): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные, в том числе персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) в Личном кабинете Приложения и достоверные данные, в том числе персональные Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
7.13. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий Договора:
8. Срок действия, изменения условий и порядок отзыва Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Приложении в разделе: Оферта и действует до момента отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ .
8.2. ФАЛЬКОНЭ оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения ФАЛЬКОНЭ изменений в Оферту и/или Стоимость Услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в Приложении в разделе: Оферта, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Компанией Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
8.4. В случае отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено ФАЛЬКОНЭ при отзыве Оферты.
9. Срок действия, изменения и расторжения Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента расторжения Договора.
9.2. Договор может быть расторгнут:
9.2.1. По соглашению Сторон в любое время.
9.2.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.
9.2.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
10. Прочие условия
10.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Любые уведомления по Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, курьером или почтой с уведомлением о вручении, ценным письмом с описью вложения, При этом копии документов, доставленные по электронной почте и/или в Приложении, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу.
10.3. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.
10.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и ФАЛЬКОНЭ вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
10.5. Все споры и разногласия между Сторонами по Договору, в связи с Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Применение обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения споров обязательно. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования не удовлетворены, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
10.6. За исключением случаев, прямо указанных в Оферте или предварительно согласованных Сторонами в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней.
10.7. Содержание Договора и Оферты, а также вся иная информация, относящаяся к исполнению Договора и ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Договора, признается Сторонами конфиденциальной информацией Сторон. Такая информация не подлежит раскрытию Сторонами за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой или случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для поддержания качества, предоставляемого пользователям Приложения, в том числе в связи с передачей, продажей, объединения, присоединения бизнеса, а также при проведении экспериментов по улучшению качества, предоставляемого пользователям Приложения как самостоятельно ФАЛЬКОНЭ, так и с привлечением или с участием третьих лиц.
10.8. Стороны пришли к соглашению о том, что ФАЛЬКОНЭ вправе раскрывать третьим лицам любую информацию, полученную от Заказчика в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору на предоставление доступа к Приложению.
10.9. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить ФАЛЬКОНЭ об изменении своих реквизитов (наименование, фактический адрес, адрес места нахождения, банковские реквизиты и т.п.) путем направления скана официального письма на адрес электронной почты, указанный в разделе 10 настоящего документа, в обязательном порядке вносить изменения в Личном кабинете Приложения.
11. Реквизиты ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ИНН: 7734471013
ОГРН: 1237700081112
Юридический адрес: (для оформления документов) 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Почтовый адрес: 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Телефон: 8 (495) 161-62-68
Почта: Info@perfectofalcone.ru
Дата публикации документа: 30 августа 2024 г.
6.1 Заказчик поручает, а Экспедитор/Перевозчик обязуется выполнить перевозку и доставку груза Заказчика: с адреса отгрузки указанного в разделе Приложения "Создать заказ" по адресу: указанному в Заявке Заказчика в поле «Склад назначения», а Заказчик обязуется оплатить вышеуказанные услуги согласно общим тарифам, указанным в Приложении в разделе приложения «Создать заказ».
Также, по согласованию Сторон посредством функционала приложения, Исполнитель может оказать Заказчику дополнительные услуги, перечень и стоимость которых указаны в разделе Приложении "Создать заказ" в поле "Дополнительные услуги"
6.2. Заключение настоящего договора не исключает оформление документов, установленных Законодательством РФ, к примеру заявки на перевозку/поручения и другое.
6.3. Стороны установили, что обмен информацией, согласование и утверждение результатов услуг, а также совершение иных необходимых действий в целях исполнения настоящего Договора, осуществляется посредством электронной почты с использованием контактных адресов электронной почты и в обязательном порядке: посредством функционала Приложения.
6.4. В любом случае, факт подачи транспортного средства под загрузку подтверждает согласование направленной Заказчиком Заявки и факт приема к перевозке груза Экспедитором/Перевозчиком и свидетельствует о принятии Экспедитором/Перевозчиком обязательств, установленных настоящим договором и заявкой на перевозку.
6.5. Экспедитор/Перевозчик вправе отменить/отозвать Заявку на перевозку/Поручение Экспедитору/Перевозчику в течение 60 минут с момента получения заказа исключительно посредством обращения в службу технической поддержки или иным установленным офертой способом. В случае неисполнения срока, указанного в настоящем пункте договора Экспедитор/Перевозчик оплачивает штраф в размере полной стоимости заказа через функционал Приложения.
6.6. Заказчик обязан своевременно и надлежащим образом осуществлять оплату выполненных услуг, а также дополнительные расходы, возникшие по вине Заказчика и подтвержденные Экспедитором/Перевозчиком документально.
Заказчик обязан предоставить груз к отправке надлежащим образом опломбированный и/или упакованный.
Ответственность за соответствие правилам и регламентам упаковки поставки возлагается полностью на Заказчика.
6.7. Экспедитор/Перевозчик обязан контролировать процесс загрузки/выгрузки, включая факт превышения нормативной нагрузки на оси автомобиля и/или нормативной нагрузки по полной массе автомобиля и вправе отказать Заказчику в приёме груза к перевозке в случае нарушения требований к перевозке.
Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять следующий контроль за размещение груза в автотранспортном средстве погрузочно-разгрузочных операциях: осмотр внешнего состояния груза и его упаковки (целостность); осуществлять подсчет количества паллетов на соответствие количеству; осуществлять контроль целостности паллетов; осуществлять контроль оптимального распределения груза на весу; осуществлять контроль обеспечения доступности штрих-кодов для сканирования; доставлять грузы по адресу, указанному в рейсовом листе (заявке) Заказчика в установленные сроки.
6.8. Экспедитор/Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до момента его выдачи грузополучателю, за исключением форс-мажорных обстоятельств, вызванных не по вине Экспедитора/Перевозчика и иными условиями настоящего Договора.
Экспедитор/Перевозчик несет ответственность перед Заказчиком в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу груза) после принятия его Экспедитором/Перевозчиком и до выдачи грузополучателю либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:
- за утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности пропорциональной недостающей части груза. При этом, объявленная ценность груза должна быть документально подтверждена;
- за утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части;
- за повреждение (порчу) груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной ценности;
- за повреждение (порчу) груза, принятого Экспедитором/Перевозчиком для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза.
6.9. Экспедитор/Перевозчик обязан устранять за свой счет неисправности и поломки транспортного средства, возникающие во время перевозки груза.
6.10. Экспедитор/Перевозчик обязан предоставлять информацию о ходе выполнения конкретной Заявки, включая сведения о прибытии/убытии транспортного средства с/на место погрузки/разгрузки. Информировать Заказчика о задержках свыше 30 минут, произошедших в пути следования транспортного средства.
Опоздание Экспедитора/Перевозчика на первый пункт отправления груза более чем на 60 минут влечет за собой штраф в размере 1200 рублей с Экспедитора/Перевозчика в пользу ФАЛЬКОНЭ.
6.11. Экспедитор/Перевозчик оплачивает ФАЛЬКОНЭ (Агенту) штраф в двойном размере от согласованной в Заявке стоимости перевозки в случае срыва перевозки. Под срывом понимается:
- опоздание транспортного средства на загрузку более чем на период от 3 до 4 часов; немотивированный отказ от выполнения подтвержденной Экспедитором/Перевозчиком Заявки;
Экспедитор/Перевозчик оплачивает ФАЛЬКОНЭ (Агенту) штраф в случае поломки автомобиля Экспедитора/Перевозчика в размере двойной стоимости рейса, при условии что указанная поломка повлекла за собой опоздание транспортного средства на срок более 4 часов.
6.12. Экспедитор/Перевозчик освобождается от ответственности за отказ от выполнения подтвержденной Экспедитором/Перевозчиком заявки, в случае если указанный отказ вызван непредвиденной поломкой транспортного средства, при условии, что Экспедитор/Перевозчик уведомил Заказчика об указанной поломке не менее, чем за 3 часа до согласованного времени подачи транспортного средства, К требованиям технического соответствия относятся наличие технической возможности для перевозки конкретного груза в запрашиваемом объеме/массе, наличием видеонаблюдения в кузове автомобиля, GPS трекера, Флеш накопителя для сохранения видеозаписей сроком не менее 21 дней с разрешением не менее 1920x1080p, наличие освещения в кузове автомобиля.
6.13. Заказчик обязан оплатить Экспедитору/Перевозчику штраф в размере 1 200 рублей за каждый час ожидания с после ожидания на складе более 60 минут назначенного времени по вине Заказчика.
В случае отказа Заказчика от доставки позднее 18:00 дня (по Мск.времени) оформления заявки, с Заказчика взымается штраф в размере 70% от стоимости заказа.
В отношении таких платежей ООО «ФАЛЬКОНЭ» является получателем платежа в качестве агента Экспедитора/Перевозчика по приему платежей с назначением штраф или неустойка от Заказчика.
6.14. Экспедитор/Перевозчик имеет право приостановить оказание услуг по договору в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 3 (три) календарных дня.
6.15. В случае отказа от приемки груза «Грузополучателем» вся ответственность возлагается на Заказчика не зависимо от причин отказа. В случае если поставка не сдана и у Заказчика не имеется возможности своевременно принять товар обратно, указанный груз помещается Экспедитором/Перевозчиком на склад ответственного хранения, предоставленный ФАЛЬКОНЭ. Затраты, связанные с хранением, Заказчик обязан возместить ФАЛЬКОНЭ в полном объеме.
Стоимость возврата груза равна стоимости доставки груза.
6.16. Заказчик обязуется произвести оплату услуг Экспедитора/Перевозчика, предусмотренных настоящим договором, посредством функционала Приложении, в соответствии с тарифом и суммой за платный простой, указанными в настоящем договоре в течении 3 календарных дней с момента подтверждения доставки груза через функционал Приложения (при отсутствии возражений к качеству услуги). Дополнительно подтверждением доставки являются результаты фотофиксации, произведенной Перевозчиком/Экспедитором в момент передачи груза Грузополучателю и доступные для ознакомления в Приложении. В отношении таких платежей ООО «ФАЛЬКОНЭ» является получателем платежа в качестве агента Экспедитора/Перевозчика по приему платежей за услуги Экспедитора/Перевозчика. Оплата производится Заказчиком посредством функционала Приложения.
6.17. В стоимость услуг Экспедитора/Перевозчика входит 45 минут на погрузку на территории Заказчика. В случае превышения времени погрузки по вине Заказчика, Экспедитор/Перевозчик самостоятельно принимает решение о возможности ожидания и вправе отказать Заказчику в приемке груза, либо согласиться на платное ожидание. В случае отказа Экспедитора/Перевозчика от ожидания, на Заказчика налагается штраф в размере полной стоимости заказа. В случае платного ожидания, за каждый дополнительный час Заказчик обязуется оплатить стоимость платного простоя в размере 1200 рублей на основании счета, выставленного Экспедитором/Перевозчиком посредством функционала Приложении в течении 3 календарных дней. Неполный час простоя тарифицируется как полный час ожидания.
6.18. Ответственность за соответствие груза требованиям Грузополучателя к маркировке, таре, упаковке и т. д. лежит на Заказчике. Экспедитор/Перевозчик освобождается от ответственности за отказ грузополучателя в приемке и/или отгрузке заказа (груза) по причине несоответствия груза требованиям Грузополучателя к маркировке, таре, упаковке и т. д. Хранение и/или возврат груза Заказчика осуществляется в соответствие с тарифами ФАЛЬКОНЭ.
6.19. Экспедитор/Перевозчик не вправе удерживать переданный ему груз в счет оплаты Заказчиком провозной платы.
В случае не сдачи товара Получателю, Экспедитор/Перевозчик обязан в Приложении своевременно (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) указать информацию, или ответственного за приёмку по какой причине поставка была не принята. Экспедитор/Перевозчик обязан уведомить службу поддержки (не позднее 30 минут с момента не сдачи товара) через функционал Приложения.
Заказчик, в свою очередь, должен принять меры по исправлению указанных причин отказа в принятии Груза грузополучателем или запросить возврат груза на «Адрес отгрузки», указанный в заявке Клиентом. В случае невозможности принять данные меры, Груз помещается на склад ответственного хранения на выбор Исполнителя. Все расходы по помещению, хранению груза возлагаются на заказчика.
6.20. Все споры и разногласия по настоящему Договору, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию 30 календарных дней с момента получения претензии. При невозможности урегулирования спорных вопросов в досудебном порядке все возникающие споры будут разрешаться в Арбитражном суде г. Москвы.
6.21. Стороны полностью или частично освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.22. Обязательство по страхованию груза возлагается на Заказчика.
6.23. Экспедитор/Перевозчик обязан обладать знанием регламента сдачи-приемки для маркетплейсов, знанием укомплектования сборных грузов (по этапам загрузки (виды поставок)), наличие у каждого водителя Экспедитора/Перевозчика на телефоне Приложения ФАЛЬКОНЭ, наличие средства фотовидеофиксации на телефоне.
6.24. Экспедитор/Перевозчик обязан осуществлять обратную связь с клиентом в случае отказа от приема поставки сотрудником склада в случае если не читается штрихкод поставки; в случае неправильного оформления поставки в Личном кабинете; в случае отсутствия паллетирования; в случае если не читается штрихкод коробов; в случае нарушения целостности упаковки, монопаллет; в случае несоответствия количества, кратности упаковки.
6.25. Каждая из сторон заявляет и подтверждает, что:
- лица, подписавшие Договор имеют все необходимые полномочия, которые не ограничены ни учредительными, ни каким-либо иными внутренними документами стороны;
- заключение Договора не нарушает никаких норм учредительных документов сторон и действующего законодательства, правил и распоряжений, которые относятся к сторонам, их правам и обязательствам перед третьими лицами, прав и законных интересов третьих лиц;
- вся предоставленная и предоставляемая информация в исполнение Договора является достоверной и полной.
7. Ответственность Сторон. Гарантии
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ.
7.2. В случае нарушения Заказчиком сроков и порядка оплаты Услуг, оказываемых ФАЛЬКОНЭ в соответствии с настоящей Офертой, ФАЛЬКОНЭ вправе потребовать уплаты штрафной неустойки в размере 5% в день от суммы просроченной задолженности, за каждый календарный день просрочки до момента фактической оплаты.
7.3. В случае ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по Договору, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее уведомление почтой, курьерской доставкой.
В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты транспортно-экспедиционных услуг Экспедитора/Перевозчика, ФАЛЬКОНЭ вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.4. Совокупный размер ответственности ФАЛЬКОНЭ по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается реальным ущербом.
7.5. В случае нарушения Заказчиком обязанностей, в частности обязанностей по предоставлению актуальной, достоверной информации о себе, грузе, маршруте и/или иной информации, ФАЛЬКОНЭ вправе приостановить оказание Услуг Заказчику и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика через функционал Приложения.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, вторжения на планету Земля инопланетян, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, нашествие зомби мутантов, киборгов разрушителей и мармеладных мишек-фанатиков, военные действия, террористические акты, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными организациями.
7.7. ФАЛЬКОНЭ гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству РФ, обязательствам, взятым на себя ФАЛЬКОНЭ перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
7.8. В случае, если исполнение ФАЛЬКОНЭ Договора явилось основанием для предъявления к ФАЛЬКОНЭ претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Экспедиторов/Перевозчиков), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию ФАЛЬКОНЭ предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать ФАЛЬКОНЭ в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ФАЛЬКОНЭ документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Компании вследствие предъявления ей таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате исполнения ФАЛЬКОНЭ Договора.
7.9. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, ФАЛЬКОНЭ не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Приложения конкретным целям Заказчика.
7.10. ФАЛЬКОНЭ не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Заказчику Экспедитором/Перевозчиком или третьими лицами в результате оказания транспортно-экспедиционных услуг или невозможности использования Приложения, их отдельных компонентов и/или функций.
7.11. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик соглашается и подтверждает, что ФАЛЬКОНЭ не является Экспедитором/Перевозчиком в рамках услуг по настоящему Договору, не отвечает за сохранность груза, переданного к перевозке, за погрузку/разгрузку и иные обязательства, предусмотренные применимым Законодательством РФ.
7.12. Помимо вышеуказанного Заказчик, принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, принимает и соглашается с тем, что:
Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;
Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик (представитель Заказчика): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные, в том числе персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) в Личном кабинете Приложения и достоверные данные, в том числе персональные Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
7.13. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий Договора:
- у нее есть полные права и полномочия юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также правоспособность физического лица, и/или специальный статус, позволяющий осуществлять предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для заключения и выполнения условий Договора;
- она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения Договора;
- каждая Сторона обязуется соблюдать все нормы действующего законодательства государства, в соответствии с законодательством которого данная Сторона зарегистрирована как юридическое лицо или в котором данная Сторона зарегистрирована как индивидуальный предприниматель (если применимо), с учетом предоставляемых услуг.
8. Срок действия, изменения условий и порядок отзыва Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Приложении в разделе: Оферта и действует до момента отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ .
8.2. ФАЛЬКОНЭ оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения ФАЛЬКОНЭ изменений в Оферту и/или Стоимость Услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в Приложении в разделе: Оферта, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Компанией Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
8.4. В случае отзыва Оферты ФАЛЬКОНЭ в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено ФАЛЬКОНЭ при отзыве Оферты.
9. Срок действия, изменения и расторжения Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента расторжения Договора.
9.2. Договор может быть расторгнут:
9.2.1. По соглашению Сторон в любое время.
9.2.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.
9.2.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
10. Прочие условия
10.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Любые уведомления по Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, курьером или почтой с уведомлением о вручении, ценным письмом с описью вложения, При этом копии документов, доставленные по электронной почте и/или в Приложении, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу.
10.3. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.
10.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и ФАЛЬКОНЭ вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
10.5. Все споры и разногласия между Сторонами по Договору, в связи с Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Применение обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения споров обязательно. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования не удовлетворены, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
10.6. За исключением случаев, прямо указанных в Оферте или предварительно согласованных Сторонами в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней.
10.7. Содержание Договора и Оферты, а также вся иная информация, относящаяся к исполнению Договора и ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Договора, признается Сторонами конфиденциальной информацией Сторон. Такая информация не подлежит раскрытию Сторонами за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой или случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для поддержания качества, предоставляемого пользователям Приложения, в том числе в связи с передачей, продажей, объединения, присоединения бизнеса, а также при проведении экспериментов по улучшению качества, предоставляемого пользователям Приложения как самостоятельно ФАЛЬКОНЭ, так и с привлечением или с участием третьих лиц.
10.8. Стороны пришли к соглашению о том, что ФАЛЬКОНЭ вправе раскрывать третьим лицам любую информацию, полученную от Заказчика в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору на предоставление доступа к Приложению.
10.9. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить ФАЛЬКОНЭ об изменении своих реквизитов (наименование, фактический адрес, адрес места нахождения, банковские реквизиты и т.п.) путем направления скана официального письма на адрес электронной почты, указанный в разделе 10 настоящего документа, в обязательном порядке вносить изменения в Личном кабинете Приложения.
11. Реквизиты ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ООО «ФАЛЬКОНЭ»
ИНН: 7734471013
ОГРН: 1237700081112
Юридический адрес: (для оформления документов) 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Почтовый адрес: 123103, Г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошево-Мневники, УЛ Паршина, Д. 10, КВ. 213
Телефон: 8 (495) 161-62-68
Почта: Info@perfectofalcone.ru
Дата публикации документа: 30 августа 2024 г.